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Resumen

EBS, es un varón jubilado que ingresa en la unidad de Observación de Urgencias de un hospital regional del SAS de Málaga. Sigue tratamiento ambulatorio para los bronquios y nunca había estado ingresado en ningún hospital anteriormente, por lo que su relato no se ve influido por anteriores experiencias y puede ser un ejemplo muy claro, de las vivencias que tienen la mayoría de pacientes ingresados en esta área.
Los contenidos han tratado sobre las necesidades que ha tenido el paciente, de contacto con sus familiares, información sobre su enfermedad, comodidad, intimidad y calidad percibida en un área que en la actualidad soporta gran presión asistencial.
La calidad asistencial ofertada, además de ser medida por parámetros de técnicas aplicadas, conocimientos y formación de los profesionales que trabajan en el hospital, es necesaria la información que pueden ofrecer los usuarios, para mejorar ciertos aspectos que los profesionales llegamos a ver como habituales o normales.

Abstract (He was admitted to hospital in Observation area of urgency for a night)

EBS, is a old-age pensioner man who was admitted to hospital in Observation area of the regional hospital to Malaga. He is undergoing medical treatment for the bronchial tubes and he haven´t been admitted in the hospital previously, his story isn´t seen influenced by previous experiences and it is clear example, of the experiences that the majority of patients have been admitted in this area. The contents have tried on the needs that have had the patient, of contact with his family, information on his illness, comfort, intimacy, quality perceived by the patient and the great welfare pressure is bearing currently this area. The welfare quality offered, besides to be measured by parameters of applied techniques, know-how and formation of the professionals who work in the hospital, is necessary the information that can offer the users, to improve some aspects that the professionals come we see like habitual or normal.

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