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REVISIONES

Los derechos de los pacientes en la evaluación de la calidad de los servicios sanitarios públicos

Eugenia Gil García¹ y Francisco Garrido Peña^2
1Diplomada en Enfermería, Licenciada en Sociología. Hospital Universitario San Cecilio, Granada, España. ²Francisco Garrido Peña, Profesor de Bioética y Filosofía Política. Universidad de Jaén, España

Manuscrito aceptado el 3.8.2001

Index de Enfermería [Index Enferm] 2002; 38: 23-26

Resumen

La autora propone incorporar a la evaluación de calidad instrumentos de evaluación y de seguimiento que informen acerca del cumplimiento de los principios básicos de la ética clínica: autonomía, beneficiencia, no maleficiencia y justicia. Propone la creación o el fortalecimiento de los comités de bioética, así como auditorías éticas o legales, entre otros, que pueden suponer una garantía de cumplimento de estos principios y derechos. Este enfoque, junto con una nueva definición de la calidad integral, ayudaría a resituar el modelo de calidad y de servicio en parámetros más cercanos al modelo legal y constitucional y al concepto de salud que establece la OMS, y muy por encima de lo que el modelo gerencial dominante determina en la actualidad.

Abstract (The patient´s rights in the evaluation of the quality in the Public Health Services)

The author of this article proposes the adding of evaluation and follow up elements to quality evaluation techniques in order to obtain a better back up of the basic principles of clinic ethics: autonomy, charity, no harm and justice. She proposes also the creation or strengthening of bioethics comities, so that these principles and rights can be guaranteed. She also suggests that a new definition of the concept of integral quality could help to redefine the model of quality and service provided and according to the parameters established by the WHO, which are far from the actual standards.

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