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ORIGINALES

Atención de enfermería en la espera de las urgencias hospitalarias. Volumen asistencial y cuidados de los Pacientes Aparcados

Marcelino Hernández Serrano*, Rosario Hernández López*, Mª Isabel Hernández Hernández*, Antonio García Pérez*, Antonia Hernández López A**
*Diplomados en Enfermería, **Auxiliar de Enfermería. Servicio de Urgencias. Hospital Universitario "San Cecilio", Granada, España

Manuscrito aceptado el 22.3.00

Index de Enfermería [Index Enferm] 2000; 31:14-16

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Resumen

Los servicios hospitalarios de urgencias se ven a menudo saturados por la gran demanda de asistencia. Al ser insuficientes las instalaciones destinadas a prestar cuidados, los pacientes quedan relegados en muchas ocasiones a ser atendidos en los pasillos. El objetivo de este trabajo es contabilizar el volumen asistencial y los cuidados que reciben estos pacientes, que habitualmente denominamos pacientes aparcados. Se realizó un estudio descriptivo prospectivo en el servicio de urgencias del Hospital Universitario de Granada. Durante dos meses se incluyeron pacientes que después de ser atendidos en una consulta, permanecieron en espera en el pasillo de las urgencias por alguna circunstancia. Los resultados han permitido realizar una estimación de más de cinco mil pacientes a los que afecta este problema, lo que supone un importante número de horas de atención de enfermería que se les presta a estos pacientes, aunque no en el modo y forma que el personal desearía. El hecho de no quedar constancia escrita de estos cuidados, alerta sobre la dificultad para garantizar la continuidad en tratamientos y cuidados, ya que el trabajo del enfermero resulta invisible, con las consecuencias legales que de ello se pueden desprender.

Abstract (Nursing care in emergencies waiting rooms)

Hospital Emergency Departments are frequently very busy. Facilities are not always enough, that is why sometimes patients have to be seen in the corridors. The aim of this study is to count the amount of people who are given medical assistance. These patients are usually called "parked patients". A descriptive and prospective study was carried out at the Emergency Department of the University Hospital of Granada. For two months we considered patients that were firstly seen in the doctor's surgery and then had to wait in the emergency corridor for whatever reason. Results reveal that there are about 5000 patients who suffer the consequences of this problem, so that we are talking about a big amount of time spent with these patients even if professionals would like to provide this care in a proper way. The fact that there is no written evidence of this way of providing care, makes it difficult to guarantee continuity in treatment and health care because nurses play an invisible role and it can also have legal consequences.

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