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RESUMEN

Justificación: Medir la satisfacción de los pacientes con el cuidado enfermero es un importante indicador de la calidad de la atención recibida y una oportunidad para redescubrir la identidad profesional. Es cada vez mayor el número de trabajos que ponen de manifiesto el impacto fundamental y específico de los cuidados de enfermería sobre la salud de la población.
Objetivos: Analizar la frecuencia con la que se desarrollan Cuidados Invisibles (CI) en la atención a pacientes con enfermedad onco-hematológica hospitalizados. Conocer la satisfacción que usuarios y familiares receptores de dichos cuidados tienen con los mismos.
Metodología: Se ha encuestado a 95 personas que estuvieron ingresadas en el HCU Lozano Blesa de Zaragoza durante Noviembre de 2011 y Mayo de 2013.
Resultados: Los CI que se producen con mayor frecuencia tienen que ver con intervenciones en las que se demuestra amabilidad, sinceridad, delicadeza, preservación de la intimidad física, el manejo del dolor, la atención rápida cuando surgen necesidades.
Conclusión: Pacientes y familiares se sienten fundamentalmente satisfechos con el tiempo que las enfermeras les han dedicado y consideran que la enfermera ha sabido cómo actuar en cada momento.
 

Bibliografía

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