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		RELATO DE EXPERIÊNCIA
		Implantação do sistema acolhimento com Classificação e Avaliação de Risco e uso do Fluxograma Analisador José Aparecido Bellucci Júnior,1 Laura Misue Matsuda2 1Mestrando em Enfermagem do Programa de Pós-Graduação em Enfermagem da Universidade Estadual de Maringá (UEM). Professor do Setor de Enfermagem da Universidade Estadual do Norte do Paraná. Paraná, Brasil, E-mail: bellucci@ffalm.br. 2Doutora em Enfermagem. Professora do Departamento de Enfermagem da UEM. Paraná, Brasil, E-mail: lmisue@terra.com.br Recebido em 27 de agosto de 2010 Aprovação final em 23 de novembro de 2011 Texto Contexto Enferm 21(1): 217-225
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Bellucci Júnior, José Aparecido; Matsuda, Laura Misue. Implantação do sistema acolhimento com Classificação e Avaliação de Risco e uso do Fluxograma Analisador. Texto Contexto Enferm, ene-mar 2012, 21(1). Disponible en <https://www.index-f.com/textocontexto/2012/21-217.php> Consultado el

Resumo O presente estudo teve como objetivo relatar o processo de implantação do sistema Acolhimento com Classificação e Avaliação de Risco e o uso do Fluxograma Analisador, no Serviço Hospitalar de Emergência da Santa Casa de Misericórdia de Ourinhos, Estado de São Paulo. A implantação do sistema foi subdividida nas etapas: sensibilização dos profissionais, readequação de recursos, execução do planejamento e avaliação. À organização do fluxo de pacientes, foram utilizados Fluxogramas Funcionais que, depois de alguns ajustes, resultaram em um Fluxograma Analisador. O Fluxograma Analisador resultante proporcionou a visualização gráfica das etapas do atendimento e direcionou todos os portadores de agravos não emergenciais à consulta de enfermagem. Conclui-se que o Fluxograma Analisador foi uma ferramenta essencial ao processo de implantação do Acolhimento com Classificação e Avaliação de Risco porque, ao definir as etapas do fluxo para o atendimento, o serviço se tornou mais organizado, humano e seguro. Palavras chave: Enfermagem/ Acolhimento/ Serviço hospitalar de emergência/ Qualidade da assistência à saúde/ Gerência.   Abstract Deployment of the system User Embracement with Classification and Risk Assesment and the use Flowchat Analyzer This study had as objective to describe the process of implementing the system User Embracement with Classification and Risk Assesment and the use of Flowchat Analyzer in Emergency Hospital Service of Santa Casa de Misericórdia de Ourinhos, state of São Paulo. The deployment of the system was subdivided into stages: professional awareness, readjustment of resources, implementation of planning and evaluation. For the organization of patient flow, Funcional Flowcharts were used which, after some adjustments, resulted in a Flowchat Analyzer. The resulting Flowchat Analyser provided a graphic display of the stages of care and directed all non-emergeny patients with injuries to the nursing consultation. It is concluded that the Flowchart Analyser was as essential tool in the process of implementation of the User Embracement with Classification and Risk Assesment because, in defining the steps of the flow to the service, the service became more organized, humane and safe. Key-words: Nursing/ User embracement/ Emergency hospital service/ Quality of helth care/ Management.   Resumen Implantación del sistema Acogimiento con Clasificación y Evaluación de Riesgos y uso del Flujograma Analizador Este estudio tuvo como objetivo describir el proceso de implementación del sistema Acogimiento con Clasificación y Evaluación de Riesgos y uso del Flujograma Analizador y su uso en el Servicio de Urgencias del Hospital Santa Casa de Misericordia de Ourinhos, estado de São Paulo. El despliegue del sistema se divide en etapas: la sensibilización de los profesionales, el reajuste de los recursos, la ejecución de planificación y evaluación. Para la organización del flujo de pacientes, se utilizaron Flujogramas Funcionales que, con algunos ajustes, se tradujo en un Flujograma Analizador. El Flujograma Analizador resultante proporciona una representación gráfica de las etapas de lo atención dirigida a todos los pacientes que no ha lesiones de emergencia en la consulta de enfermería. Se concluye que el Flujograma Analizador es una herramienta esencial en el proceso de aplicación del Acogimiento con Clasificación y Evaluación de Riesgos, ya que, en la definición de los pasos del flujo con el servicio, el servicio se convirtió en más organizado, humano y seguro. Palabras clave: Enfermería/ Acogimiento/ Servicio de urgencia en hospital/ Calidad de la atención de salud/ Gerencia.

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