Revista Tesela ISSN 1887-2255

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Revista Tesela ISSN 1887-2255 2017 n21 ts11392r

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Gestión de servicios obstétricos mediante Cuadro de Mando Integral. Una revisión narrativa

María Isabel Fernández Aranda
Matrona de la Unidad de Ginecología y Obstetricia del Hospital Virgen del Rocío de Sevilla. Sevilla, España. Experta Universitaria en Estadística Aplicada a las Ciencias de la Salud, Nutrición en Salud Pública, Seguridad Alimentaria y Educación del Consumidor y Promoción de la Salud en la Comunidad. Sevilla, España

Manuscrito recibido el 6.1.2017
Manuscrito aceptado el 28.3.2017

Tesela [Rev Tesela] 2017; 21

Cómo citar este documento

Fernández Aranda, María Isabel. Gestión de servicios obstétricos mediante Cuadro de Mando Integral. Una revisión narrativa. Tesela [Rev Tesela] 2017; 21. Disponible en <https://www.index-f.com/tesela/ts21/ts11392.php> Consultado el

Resumen

Introducción/Objetivo: El Cuadro de mando Integral (CMI) es un instrumento útil como técnica de control de gestión en sanidad para ayudar a implementar la estrategia de la organización en todos los procesos que gestiona. Su adopción efectiva requiere de una adaptación previa a las especificidades de cada proceso asistencial. En este artículo analizaremos las características, evolución y aplicabilidad del CMI al Proceso Asistencial Integrado (PAI) de embarazo, parto y puerperio al objeto de realizar un eficiente seguimiento y control de los principales indicadores de gestión implicados en el mismo. Método: se ha realizado una revisión narrativa de los artículos publicados en español entre enero de 2000 y Diciembre de 2016) en las siguientes bases de datos bibliográficas secundarias: PubMed, Cochrane, MEDES, CUIDEN y Science Direct y que versen sobre la utilización del cuadro de mando integral en sanidad y específicamente en el servicio de Ginecología - Obstetricia. Resultados: se han considerado de interés 24 referencias bibliográficas aunque sólo 7 de ellas cumplen con todos los criterios impuestos. Conclusiones: Aunque no se han encontrado estudios con aplicaciones específicas al campo de la Ginecología - Obstetricia encontramos que su aplicación es perfectamente posible, desarrollando un primer CMI específico para el proceso asistencial del embarazo con 25 indicadores.
Palabras clave: Cuadro de Mando Integral/ Gestión/ Evaluación/ Indicadores/ Matrona.

Abstract (Management of obstetric services through the Balanced Scorecard. A narrative review)

Introduction / Objective: The Balanced Scorecard (BS) is a useful instrument as a management control technique in health to help implement the organization's strategy in all the processes it manages. Its effective adoption requires a prior adaptation to the specificities of each care process. In this article we will analyze the characteristics, evolution and applicability of the BS to the Integrated Care Process (ICP) of pregnancy, childbirth and the puerperium in order to efficiently follow up and control the main management indicators involved in it. Method: a narrative review of the articles published in Spanish between January 2000 and December 2016) in the following secondary bibliographic databases: PubMed, Cochrane, MEDES, CUIDEN and Science Direct and that deal with the use of the Balanced Scorecard in health and specifically in the service of Gynecology - Obstetrics. Results: 24 bibliographical references have been considered of interest although only 7 of them meet all the criteria imposed. Conclusions: Although we have not found studies with specific applications to the field of Obstetrics and Gynecology, we find that its application is perfectly possible, developing a first specific CMI for the care process of pregnancy with 25 indicators.
Key-words: Balanced scorecard/ Management quality/ Evaluation/ Indicators/ Midwife.

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