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		EXPERIENCIAS
		Implementación de Programa de mejora en Centro de Atención a la Mujer de Azpilagaña-Milagrosa (Pamplona) Laura Navarro Martínez, Juana Hermoso de Mendoza Cantón Servicio de Asistencia Especializada, Complejo Hospitalario de Navarra. Pamplona, España Manuscrito recibido el 29.9.2012 Manuscrito aceptado el 11.10.2012 Tesela [Rev Tesela] 2012; 12
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Navarro Martínez, Laura; Hermoso de Mendoza Cantón, Juana. Implementación de Programa de mejora en Centro de Atención a la Mujer de Azpilagaña-Milagrosa (Pamplona). Tesela [Rev Tesela] 2012; 12. Disponible en <https://www.index-f.com/tesela/ts12/ts8083.php> Consultado el

Resumen Introducción: Tras las modificaciones en la estructura asistencial del Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea y la instauración del nuevo modelo de gestión los servicios precisan un cambio. Justificación: Mostrar las actividades de enfermería, constatar necesidades e implantar acciones de mejora en base a las líneas estratégicas del Plan de Salud de Navarra 2006-2012. Se realiza un análisis estratégico utilizando la matriz DAFO. Objetivos: Detectar áreas de mejora y priorizarlas, mejorar la eficiencia evitando duplicidades y concentrando la utilización de recursos, reforzar los conocimientos de las enfermeras y ordenar y coordinar las actividades. Metodología: "Guía para la elaboración de un programa de mejora" del Servicio de Calidad de Políticas y Servicios Públicos del Instituto Navarro de Administración. Conclusiones: Se identifican y priorizan áreas de mejora de las actividades de enfermería asegurando una continuidad de cuidados y se obtiene mejoría y optimización en la utilización de recursos. Palabras clave: Análisis estratégico/ Matriz DAFO/ Áreas de mejora/ Gestión.		Abstract (Implementation of program improvement. Center of Attention to Women of Azpilagaña-Milagrosa -Pamplona-) Introduction: According to the new model in the asistencial structure of Navarro Health Care Service-Osasunbidea a change in the management is requiered. Justification: Show nursing activities, finding needs and implement improvement actions based on the strategic exposed of Navarra Health Plan 2006-2012. Strategic analysis is performed using the DAFO matrix. Aims: Identify and prioritize areas for increases effeciency by avoiding; improve efficiency by avoiding duplication and focusing the use of resources; reinforced the knowledge of nurses; organitazion and coordination the nursing activities. Methodology: "Guidelines for the development of an improvement program" Quality of Public policies and services of the Navarro´s Intitute of Administration. Conclusions: Achivement of continuity and improvement in nursing care as well as to optimitation in use of resources. Key-words: Strategic analysis/ DAFO matrix/ Areas of improvement/ Management.

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