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		ARTÍCULO DE INVESTIGACIÓN
		Manejo de herramientas de gestión y percepción del cuidado de Enfermería en hospitales de Chachapoyas, Perú M.P. Rodríguez-Quezada* *Departamento de Ciencias de Enfermería, Facultad de Enfermería, Universidad Nacional Toribio Rodríguez de Mendoza de Amazonas, Chachapoyas, Perú Manuscrito recibido en 21 septiembre 2013 Manuscrito aceptado en 10 diciembre 2013 Enferm Universitaria -Mex- 2014; 11(1): 3-10
Cómo citar este documento
Rodríguez-Quezada, MP. Manejo de herramientas de gestión y percepción del cuidado de Enfemería en hospitales de Chachapoyas, Perú. Enferm Universitaria -Mex-, 2014 ene-mar, 11(1). Disponible en <https://www.index-f.com/reu/11/11101.php> Consultado el

Resumen Objetivo: Comparar el manejo de herramientas de gestión por profesionales de Enfermería y la percepción de las personas sobre el cuidado de Enfermería, en los hospitales del distrito Chachapoyas, Región Amazonas, Perú. Métodos: Diseño descriptivo comparativo en 140 personas hospitalizadas y 25 enfermeros de 2 hospitales del distrito Chachapoyas. Se revisaron 80 historias clínicas en cada institución para observar el proceso de Enfermería; se encuestaron a profesionales de Enfermería para medir la calidad del cuidado de Enfermería, y a los sujetos de cuidado para medir su percepción sobre ésta. Resultados: Se encontró regular manejo del Proceso de Atención de Enfermería (PAE) en ambos hospitales, poca capacidad científico-técnica del personal de Enfermería, pero buena interacción personal. Conclusiones: La buena interacción interpersonal de los profesionales de Enfermería con las personas en ambos hospitales puede haber influido, en que éstas tengan percepción de regular a buena acerca del cuidado de Enfermería. Palabras clave: Procesos de Enfermería/ Herramientas de gestión/ Calidad del cuidado/ Percepción de los usuarios/ Perú. Abstract Nursing care perception and task tools management in Chachapoyas hospitals, Peru Objective: To compare the task tools management by nursing professionals and the people's perception on nursing care in Cachapoyas district hospitals in Amazonas region, Peru. Methods: Comparative descriptive design with 140 hospitalized persons and 25 nursing personnel in two hospitals of the Chachapoyas district. Eighty clinical histories were reviewed to study the nursing process. Nursing professionals were interviewed to measure the quality of care, and patients were also interviewed but to estimate their perception of this care. Results: A fair Nursing Attention Process was found in both hospitals, as well as a low technical and scientific capacity in the nursing staff, but with a good personal interaction. Conclusions: The good interpersonal interaction of the nursing professionals with the people in both hospitals could have influenced to have a regular-good perception regarding the nursing care. Key-words: Nursing process/ Task tools/ Quality of care/ Users perceptions/ Peru. Referencias 1. Gobierno de Chile Ministerio de Salud. Norma General Administrativa Nº19 Gestión del Cuidado de Enfermería para la Atención Cerrada. Chile: Gobierno de Chile Ministerio de Salud; 2007. 2. Contreras Z. Desarrollo e implementación de la gestión clínica de profesionales en Enfermería. Enfermería en Costa Rica 2006;27(1):25-27. 3. Cabarcas C. Significado de la experiencia de la gestión del cuidado de enfermeras en una clínica de tercer nivel de la ciudad de Cartagena. 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