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Resumo

A satisfação dos utentes com os cuidados de saúde tem sido referida como um dos factores que poderão influenciar a adesão. Assim, este estudo pretende determinar o nível de satisfação dos utentes com diabetes mellitus tipo 2 com a consulta de enfermagem; identificar a sua adesão ao regime terapêutico e compreender de que modo esta se relaciona com a satisfação do utente. Desenvolvemos um estudo transversal e correlacional, com uma amostra sequencial de 212 utentes que frequentam a consulta de diabetes de dois Centros de Saúde e de um hospital da área do grande Porto. A amostra apresenta uma média de idades de 62,6 anos, é maioritariamente feminina (54,7%), com baixas habilitações literárias (M=4,0 anos), apresentando um tempo médio de doença de 10,8 anos. Os participantes demonstraram mais dificuldade em aderir ao exercício físico. Nos cuidados com a alimentação encontramos diferenças estatisticamente significativas entre os sexos (Homens M=71,2 DP=19,0; Mulheres M=77,8 DP=17,4; p<0,01). Os diabéticos mais jovens aderem mais à prática de actividade física (r = -0,19; p <0,01) e à dieta aconselhada (r =-0,23; p <0,01). Encontraram-se valores médios indicativos de uma boa satisfação com a consulta de enfermagem verificando-se que esta variável prediz em 12% a adesão ao regime terapêutico. Estes resultados apontam para a influência que os profissionais de enfermagem têm na adesão do doente ao regime terapêutico.
Palavras chave: diabetes, satisfação do doente, relações profissional-doente.

Abstract
Diabetic’s satisfaction with the nursing care: the influence in adherence to the therapeutic regime

The patients´ satisfaction with health cares has been referred as one of the factors that might influence the adherence. Thus, the aim of this study is: to determine the level of satisfaction of the patients with diabetes mellitus type 2 with the nursing care; to identify their adherence to the therapeutic regime and to understand the way that this relates itself to the patients’ satisfaction. We develop a cross-sectional study with 212 diabetics of two health centres and a hospital of Oporto area. The sample presents a mean of ages of 62,6 years, is mostly feminine (54.7%), with low literacy qualifications (M=4,0 years), presenting a mean of illness time of 10,8 years. The participants showed more difficulty in adhering to the physical exercise. According to the diet cares we find significantly differences statistics between the sexes (Men M =71,2 DP=19,0; Women M= 77,8 DP=17,4; p<0,01). The youngest diabetics adhere more to the practical physical activity (r = -0,19; p <0,01) and to advised diet (r =-0,23; p <0,01). Indicative mean values of a good satisfaction were found with the nursing consultation. We verify that this variable predicts in 12% the adhesion to the therapeutic regime. These results show the influence that the nursing professionals have in the adherence of the patient to the advised therapeutic regime.
Key-words: diabetes, patient satisfaction, professional-patient relations.
 

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