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RESUMEN

Introducción: El objetivo primordial de la personalización de cuidados pasa por establecer una relación de confianza que permita a la enfermera comprender el significado que la enfermedad tiene para el paciente y su familia, identificando sus necesidades y expectativas para transformar la experiencia desde el miedo a la confianza, desde el dolor al confort, desde la ansiedad al afrontamiento y desde la pérdida a la adaptación.
Objetivos: Determinar la asociación entre la personalización de cuidados y la percepción de relación de confianza del paciente hacia su enfermera referente.
Metodología: En 2007, se realizó un estudio observacional descriptivo transversal a 258 pacientes y cuidadoras procedentes de 5 hospitales. Los sujetos de estudio cumplimentaron un índice de personalización de cuidados, y respondieron a la pregunta: ¿Ha sentido una relación de confianza con ella para contarle sus dudas y preocupaciones?
Resultados: La personalización de los cuidados presenta una asociación estadísticamente significativa en la relación de confianza entre el paciente/cuidadora con su enfermera referente.
La probabilidad de mejorar la relación de confianza asciende un 90% por cada unidad de aumento del índice de personalización de cuidados. De este modo, una enfermera que personalice completamente los cuidados de su paciente tendrá 11 veces más posibilidad de establecer una relación de confianza con el paciente que en el caso de no personalizarlos.

Conclusión principal. Se recomienda personalizar los cuidados que proveen las enfermeras hospitalarias a sus pacientes/familias, ya que de este modo se consigue que aparezca una relación de confianza del paciente en su enfermera referente. La confianza de un paciente en su enfermera puede hacer que aumente su percepción de seguridad y aumente la adherencia a los consejos sobre sus cuidados, recibidos durante la hospitalización.

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