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RESUMEN

Introducción: Nuestra comunicación está basada en un estudio de investigación, que surge tras la observación diaria de los familiares en la sala de espera. Hemos detectado que cuando salían o entraban los pacientes a quirófano los familiares experimentaban una ansiedad y una falta de información que nos suscitó la idea de estudiar el fenómeno de la espera quirúrgica.
Los objetivos son investigar los sentimientos, los miedos, las necesidades insatisfechas, conocer el comportamiento de los familiares en el momento de la espera quirúrgica, ya que creemos que éstos forman una parte importante del sistema sanitario.
Metodología: Es un estudio descriptivo que utiliza técnicas cualitativas.
Recogida de datos:
Notas de campo: observación participante.
Entrevistas semiestructuradas:
Análisis de los datos: (análisis descriptivo � método Giorgi .1997)
Unidades de significado: Demandas de los usuarios, comodidad, satisfacción con los servicios recibidos y necesidad de información.
Resultados: Los familiares durante la espera quirúrgica sufren un estado de ansiedad y nerviosismo, derivado de la incertidumbre sobre el proceso de salud y de cómo afectará a sus vidas lo que ocurra dentro del  quirófano. Están satisfechos con el trato de los profesionales pero resaltan como importante la necesidad de información adicional a la del facultativo y privacidad a la hora de recibirla.

Conclusión principal. Los familiares son parte importante del proceso de salud de nuestros pacientes, conocer sus necesidades, comportamientos y ayudarles impartir cuidados comienza tomando conciencia de que existen, de que necesitan ser perceptores de las acciones de los profesionales. En la espera quirúrgica, donde se alcanzan niveles de ansiedad importantes, hay que incidir en la atención a estas personas con una buena información, que se ajuste a su nivel de comprensión y lenguaje, que no hable solo de la patología sino de la persona, con privacidad, con infraestructuras cómodas y con una información y un trato personalizados, que en conclusión, es lo que hemos detectado que ellos nos demandan.

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