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RESUMEN

Objetivos: Evidenciar la falta de coincidencia entre las prioridades que el Centro Coordinador de Urgencias y Emergencias (CCUE) comunica a los Dispositivo de Cuidados Críticos y Urgencias (DCCU).
Conocer las características de los avisos atendidos y los demandantes.
Mejorar la respuesta a la gravedad del proceso que padece el ciudadano demandante.
Realizar propuestas para mejorar la Coordinación de los recursos del SAS.
Método: Se realizó un estudio descriptivo longitudinal durante el año 2007, utilizando como fuente de datos la historia clínica, con 382 registros.
Variables: sexo, edad, fecha, prioridad y diagnostico transmitido por el CCUE; prioridad y diagnostico encontrado por el DCCU y concordancia.
Para el tratamiento estadístico se han utilizado los paquetes informáticos-estadísticos SPSS y EpiInfo, y el índice Kappa para valorar la concordancia.
Resultados: En hombres el traslado es mas frecuente y las mujeres son más jóvenes.
Las urgencias más demandadas por el CCUE son las no demorables y las encontradas por el DCCU son las demorables.
En los motivos de consulta, encontramos diferencias significativas entre lo comunicado y lo diagnosticado.
El grado de concordancia clínica obtenido para los cuatro criterios de prioridad es bajo.

Conclusión principal. El Estudio nos demuestra que no existe concordancia entre las prioridades que el DCUU encuentra y las que el CCUE les transmite. Esto pone de manifiesto que se están gestionando mal los recursos sanitarios y, por lo tanto, que se está enlenteciendo la respuesta de la demanda de atención urgente que solicita el ciudadano. Por tanto, se hace necesario establecer un nuevo sistema de recogida de información telefónica o mejorar el ya existente.

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