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RESUMEN

Introducción: Recientes estudios indican un aumento de incidentes laborales donde el personal sanitario sufre abusos, agresiones o amenazas en circunstancias relacionadas con su trabajo. Estos incidentes provocan situaciones de estrés y condicionan la realización de la jornada laboral. Por todo ello, nuestro objetivo ha sido conocer la percepción de los enfermeros de los servicios de urgencias de un hospital público sobre las agresiones que sufren y las variables que se encuentran relacionadas con éstas.
Material y métodos: Estudio de tipo descriptivo, comparativo y correlacional. La muestra estuvo formada por 45 enfermeros del servicio de urgencias. Las entrevista fueron grupales, según turno laboral, grabadas y transcritas para su posterior estudio.
Resultados: El personal enfermero es el colectivo sanitario más agredido. Las agresiones suelen ser sobre todo verbales y en menor medida físicas y están motivadas principalmente por la demora prolongada para la atención.
Conclusión: La violencia se considera un riesgo intrínseco a la enfermería y se perciben con normalidad. Es fundamental formar al personal sanitario en las actuaciones a seguir cuando se es víctima de una agresión así como informar de los recursos de apoyo de los que disponen.

ABSTRACT

Introduction: Recent studies indicate an increase in labor health incidents where staff are abused, assaulted or threatened in circumstances related to their work. These incidents cause stress and affect the performance of the workday. Therefore, our objective was to determine the perceptions of nurses in the emergency department of a public hospital about suffering aggressions and variables that are related to these.
Material and methods: Descriptive, comparative and correlational. The sample consisted of 45 nurses in the emergency department. The group interview were as workshift, recorded and transcribed for further study.
Results: Nursing staff is the most attacked collective health. The attacks are usually mostly verbal and physical lesser extent and are mainly motivated by the long delay for attention.
Conclusion: Violence is considered an inherent risk to nursing and perceived normally. It is essential to train health workers in the actions to take when you are the victim of an assault and report on support resources at their disposal.

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