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RESUMEN

Introducción: La investigación cualitativa, profundiza en el estudio de la comunicación no verbal de la enfermera en el servicio de emergencia: gestualidad, la mirada y toque expresivo que exterioriza en el cuidado a la persona.
Objetivo: Describir y analizar las diferentes dimensiones de comunicación no verbal de la enfermera evidenciada en el cuidado a las personas a través de las conductas asumidas por las mismas.
Metodología: Observación no participante y la entrevista semiestructurada a 6 enfermeras con consentimiento informado. Los criterios de rigor científico y los principios de la ética personalista guiaron el estudio. La información recolectada se procesó por análisis de contenido.
Resultados: Actos comunicativos kinésicos en la comunicación no verbal con dos subcategorías: variedad de expresiones gestuales en la admisión de la persona y mirada comprensiva vs contacto visual modificado; toque enfermero con perspectiva comunicativa; el lenguaje de la proxémica en la emergencia; una paralingüística distintiva en emergencia.
Resultados: La comunicación no verbal está adherida a la naturaleza de la enfermera y debe saber auto regularla para fortalecer un cuidado holístico, desde la relación del contacto táctil en las relaciones interpersonales, la gestualidad en las acciones de cuidado, la función de la apariencia en la expresión, la interrelación entre el entorno y la personalidad, la dirección y sentido de las miradas hasta las expresiones faciales.
Palabras clave: Comunicación/ Comunicación no verbal/ Enfermería.

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