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RESUMEN

Justificación. Tras la implantación de un protocolo de atención diferenciada a las portadoras de tarjeta+cuidado, se pretende evaluar cómo están percibiendo los ciudadanos su aplicación. Pregunta. ¿Se están aplicando las medidas de atención diferenciada contempladas en el plan de atención a la Tarjeta+Cuidado?. Objetivo. Evaluar el proyecto desde la perspectiva del ciudadano. Metodología. Estudio descriptivo en el que pretendemos medir la frecuencia de aparición de circuitos asistenciales diferenciados. Se utilizó entrevista telefónica a 35 pacientes incluidas en el proyecto en el último año, 35 cuidadoras, de un total de 338. Posteriormente se extrajeron las frecuencias de cada respuesta. Resultados. Se hallaron frecuencias de implantación superiores al 70% en las medidas contenidas en el protocolo, excepto en la comunicación de resultados de laboratorio por teléfono, con un 5.9%. Conclusión principal. Podemos considerar que la atención a las personas portadoras de la tarjeta+cuidado se realiza de forma diferenciada.

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