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RESUMEN

Objetivos. -Conocer el grado de personalización del cuidado en el HU Puerto Real. -Detectar áreas de mejora en la personalización
Metodología. Estudio descriptivo, retrospectivo realizado durante los meses de diciembre 2009 a febrero 2010 en unidades de hospitalización de adultos del HU Puerto Real, exceptuando maternidad, salud mental y UCI sobre una muestra de 100 pacientes. Se incluyeron todos los pacientes dados de alta con estancia superior a 3 días, mayores de edad hasta completar la muestra estimada con igual proporción en todas las unidades de hospitalización. Variables estudiadas: sexo, edad, nivel de estudios, el grado de personalización se determinó mediante el Índice de Personalización de Cuidados: cuestionario autoadministrado estructurado en tres bloques de preguntas sobre funciones que realiza la enfermera, entregado al alta y calidad de la planificación de cuidados medida a través de indicadores del programa AZAHAR.
Resultados. Se incluyeron 100 pacientes todos con enfermera referente. Edad media 59,03 con desviación estándar 17,4. El 53% de los pacientes no tenía estudios aunque sabía leer y escribir. El grado de personalización alcanzado en la muestra fue del 67%. Registro de planes de cuidados en el 98% de los casos. El 97% de los cuales contenía diagnósticos enfermeros acorde a la patología, el 85% formulado el primer día de estancia y el 73% de los casos se emitió Informe de Continuidad de Cuidados. Escalas de valoración sólo en el 14%. No se pudo obtener datos de la colaboración enfermera referente-médico responsable. Las funciones descriptoras que obtuvieron menor frecuencia de realización en el análisis fueron: valoración de aspectos emocionales 19%, participación del paciente en su plan de cuidados 17% y planificación del alta 22%.
Discusión/Conclusión. La fotografía de la personalización en el hospital de estudio es nítida. La medición de la personalización es un elemento útil en gestión que evidencia claras áreas de mejora en este aspecto fundamental de la atención y plantea la necesidad de actuar sobre ellas a fin de conseguir una mayor implantación de este modelo organizativo. Las mejoras detectadas en nuestro caso se refieren a identificación del paciente como elemento central y participante en sus cuidados, mejora de la valoración del paciente, traspaso de información en la continuidad de cuidados. Tras una actuación sobre ellas y una mejora en su implementación sería necesario estudiar su repercusión sobre la calidad de los cuidados a través de resultados de salud.

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