ENTRAR            

 


 

Texto & Contexto. ISSN:0104-0707 2017 v26n3 r26324p

 

 

 

ARTIGO ORIGINAL

 

Ir a Sumario

 

 

Full text - English version

 

 

Insatisfação no trabalho de profissionais da saúde na estratégia saúde da família*

Jacks Soratto,1 Denise Elvira Pires de Pires,2 Letícia Lima Trindade,3 Jonas Sâmi Albuquerque de Oliveira,4 Elaine Cristina Novatzki Forte,5 Thayse Palhano de Melo6
1Doutor em Enfermagem. Professor do Programa de Pós-Graduação em Saúde Coletiva da Universidade do Extremo Sul Catarinense. Criciúma, Santa Catarina, Brasil. E-mail: jackssoratto@hotmail.com 2Doutora em Ciências Sociais. Professora do PEN/UFSC. Florianópolis, Santa Catarina, Brasil. E-mail: piresdp@yahoo.com 3Doutora em Enfermagem. Professora da Graduação em Enfermagem da Universidade do Estado de Santa Catarina. Chapecó, Santa Catarina, Brasil. E-mail: letrindade@hotmail.com 4Doutor de Enfermagem. Professor do Departamento de Enfermagem da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Natal, Rio Grande do Norte, Brasil. E-mail: jonassamiufrn@yahoo.com.br 5Doutoranda do PEN/UFSC. Florianópolis, Santa Catarina, Brasil. E-mail: elainecnforte@gmail.com 6Doutoranda do PEN/UFSC. Florianópolis, Santa Catarina, Brasil. E-mail: thaypalhano@gmail.com

*Extraído da tese - Satisfação e insatisfação no trabalho de profissionais da Estratégia Saúde da Família, apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Enfermagem (PEN) da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), em 2015

Recebido: 07 de julho de 2016
Aprovado: 09de março de 2017

 

 

 

Cómo citar este documento

Soratto, Jacks; Pires, Denise Elvira Pires de; Trindade, Letícia Lima; Oliveira, Jonas Sâmi Albuquerque de; Forte, Elaine Cristina Novatzki; Melo, Thayse Palhano de. Insatisfação no trabalho de profissionais da saúde na estratégia saúde da família. Texto Contexto Enferm, jul-sep 2017, 26(3). Disponible en <http://www.index-f.com/textocontexto/2017/26324p.php> Consultado el

Resumo

Objetivo: analisar aspectos do processo de trabalho geradores de insatisfação nos profissionais que atuam na Estratégia Saúde da Família. Método: estudo com abordagem qualitativa, realizado nas cinco regiões geográficas do Brasil, com 27 Equipes de Saúde da Família, lotadas em 11 Unidades Básicas de Saúde, totalizando 76 participantes. Os dados foram coletados por meio de entrevistas semiestruturadas, observação e estudo documental. O tratamento e interpretação dos dados foi realizado articulando Análise Temática de Conteúdo e recursos do software para análise de dados qualitativos Atlas.ti 7.0 com suporte das teorias marxista de processo de trabalho e de satisfação no trabalho, de Christophe Dejours. Resultados: os aspectos geradores de insatisfação no trabalho estão relacionados às categoriais: gestão do trabalho em saúde, relações com a equipe e usuários e excesso de trabalho. A gestão do trabalho em saúde agregou os seguintes fatores: estrutura física inadequada, falta de recursos materiais, déficit salarial, falta de valorização do trabalho, problemas na gestão e jornada de trabalho excessiva. Na categoria relações com a equipe e usuários: violência, falta de conhecimento da Estratégia Saúde da Família, postura do usuário, falta de qualificação da equipe e deficiência na organização do trabalho. Por fim, na categoria excesso de trabalho consta: sobrecarga de trabalho, excesso de demanda e burocracia. Conclusão: as manifestações de insatisfação dos profissionais que atuam na Estratégia da Saúde Família são influenciadas significativamente pelas condições de trabalho, por fragilidades na gestão e por problemas no âmbito das relações de trabalho.
Descritores: Atenção primária à saúde/ Sistema Único de Saúde/ Estratégia saúde da família/ Satisfação no emprego/ Pesquisa qualitativa.
 

Resumen
Insatisfacción en el trabajo de profesionales de la salud en la estrategia salud de la familia

Objetivo: analizar aspectos del proceso de trabajo que generan insatisfacción entre los profesionales que actúan en la Estrategia Salud de la Familia. Método: estudio con abordaje cualitativo, realizado en las cinco regiones geográficas de Brasil, con 27 Equipos de Salud de la Familia, abarrotados en 11 Unidades Básicas de Salud, totalizando 76 participantes. Los datos fueron recolectados mediante entrevistas semiestructuradas, observación y análisis documental. El tratamiento e interpretación de los datos se realizó mediante análisis de contenido temático utilizando el recurso de software Atlas.ti 7.0 para el análisis de datos cualitativos, apoyado por las teorías marxistas del proceso de trabajo y la satisfacción en el trabajo, por Christophe Dejours. Resultado: los resultados indican que los aspectos generadores de insatisfacción en el trabajo están relacionados con las categorías: gestión del trabajo en salud, relaciones de equipo y usuarios y exceso de trabajo. La gestión del trabajo en salud agregó los siguientes factores: estructura física inadecuada, falta de recursos materiales, déficit salarial, falta de valorización del trabajo, problemas en la gestión y jornada de trabajo excesiva. En la categoría relaciones con el equipo y usuarios: violencia, falta de conocimiento de la Estrategia Salud de la Familia, postura del usuario, falta de calificación del equipo y discapacidad en la organización del trabajo. Por último, en la categoría exceso de trabajo consta: sobrecarga de trabajo, exceso de demanda y burocracia. Conclusión: las manifestaciones de insatisfacción de los profesionales que actúan en la Estrategia Salud de la Familia son influenciadas significativamente por las condiciones de trabajo, por fragilidades en la gestión y por problemas en el ámbito de las relaciones de trabajo.
Descriptores: Atención primaria de salud/ Sistema Único de Salud/ Estrategia de salud de la familia/ Satisfacción laboral/ Investigación cualitativa
 

Abstract
Job dissatisfaction among health professionals working in the family health strategy

Objective: to analyze the aspects of the job process that generate dissatisfaction among professionals working in the Family Health Strategy. Method: this was a qualitative study, conducted with 76 participants from five geographic regions of Brazil, and 27 Family Health Teams from 11 Basic Health Units. Data were collected using semi-structured interviews, observation and documentary analysis. The treatment and interpretation of the data were performed by means of thematic content analysis using the software resource, Atlas.ti 7.0, for analysis of qualitative data, supported by the Marxist theories of work process and job satisfaction, by Christophe Dejours. Results: the aspects that generate job dissatisfaction are related to the categories: health work management, team and patient relationships, and overwork. Health work management gathered the following factors: inadequate physical structure, lack of material resources, salary deficits, work disorganization, management problems, and excessive work hours. In the relationships with staff and patients, the factors were: violence, lack of knowledge of the Family Health Strategy, patient attitude, lack of qualification of team members, and deficit in work organization. Finally, in the overwork category, the factors were: work overload, excess demand, and bureaucracy. Conclusion: the manifestations of dissatisfaction among professionals working in the Family Health Strategy were significantly influenced by working conditions, management weaknesses, and problems in the scope of work relations.
Descriptors: Primary health care/ Unified Health System/ Family health strategy/ Job satisfaction/ Qualitative research.
 

Referências

1. Dejours C. Subjetividade, trabalho e ação. Rev Produção [Internet]. 2004 [cited 2014 Apr 10]; 14(3):27- 34. Available from: http://www.scielo.br/pdf/prod/v14n3/v14n3a03.pdf
2. Dejours C. A banalização da injustiça social. Rio de Janeiro (RJ): FGV; 2006.
3. Dejours C. Entre o desespero e a esperança: como reencantar o trabalho? Cult [Internet]. 2009 Sep [cited 2013 Jul 20]; 139:49-53. Available from: http://revistacult.uol.com.br/home/2010/03/reencantar-o-trabalho/
4. Dejours C. Psicodinâmica do trabalho e teoria da sedução. Psicol Estud [Internet]. 2012 [cited 2014 Mar 11]; 17(3):363-71. Available from: http://www.scielo.br/pdf/pe/v17n3/a02v17n3.pdf
5. Munyewende PO, Rispel LC, Chirwa T. Positive practice environments influence job satisfaction of primary health care clinic nursing managers in two South African provinces. Hum Resour Health [Internet]. 2014 [cited 2015 Apr 23]; 12(27):1-14. Available from: http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC4024627
6. Khamlub S, Harun-Or-Rashid M, Sarker MA, Hirosawa T, Outavong P, Sakamoto J. Job satisfaction of healthcare workers at health centers in Vientiane capital and Bolikhamsai province, Lao PDR. Nagoya J Med Sci. 2013; 75:233-41.
7. Shi L, Song K, Rane S, Sun X, Li H, Meng Q. Factors associated with job satisfaction by Chinese primary care providers. Prim Health Care Res Dev [Internet]. 2014 [cited 2015 Apr 09]; 15(1):46-57. Available from: http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/23388523
8. Mccrae N, Banerjee S, Murray J, Prior S, Silverman AM. An extra pair of hands? A case study of the introduction of support workers in community mental health teams for older adults. J Nurs Manag [Internet]. 2008 [cited 2014 Apr 24]; 16(6):734-43. Available from: http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/18808468
9. Korac V, Vasic M, Krstic M, Markovic R. Job satisfaction among health care workers in Serbia. Cah Sociol Demogr Med [Internet]. 2010 [cited 2015 Jul 20]; 50(3):319-43. Available from: http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/21086768
10. Ministério da Saúde (BR). Política Nacional de Atenção Básica (PNAB). Brasília (DF): MS; 2012.
11. Mendes EV. O cuidado das condições crônicas na atenção primária à saúde: o imperativo da consolidação da estratégia da saúde da família. Brasília (DF): OPAS; 2012.
12. Ministério da Saúde (BR). Histórico de cobertura da atenção básica e saúde da família. Brasília (DF): MS; 2016.
13. Ministério da Saúde (BR). Datasus. Cadastro Nacional de Estabelecimentos de Saúde. Consultas, estabelecimentos por localização geográfica. 2016[cited 2016 May 05] Available from: http://cnes.datasus.gov.br/Lista_Tot_Es_Estado.asp
14. Buciuniene I, Blazeviciene A, Bliudziute E. Health care reform and job satisfaction of primary health care physicians in Lithuania. BMC Fam Pract [Internet]. 2005 [cited 2014 May 23]; 61-6. Available from: http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC555592/
15. Ferrer MS, Benedicto AS. Working conditions of public health workers in the primary care in Catalonia, Spain. Gac Sanit [Internet]. 2007 [cited 2014 Mar 30]; 21(3):261-3. Available from: http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/17565904
16. Teles MA, Barbosa MR, Vargas AMD, Gomes VE, Ferreira EF, Martins AMBEBL, et al. Psychosocial work conditions and quality of life among primary health care employees: a cross sectional study. Health Qual Life Outcomes [Internet]. 2014 [cited 2015 Nov 19]; 72:1-12. Available from: http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC4122097/pdf/1477-7525-12-72.pdf
17. Pires DEP, Bertoncini JH, Trindade LL, Matos E, Azambuja E, Borges AMF. Inovações tecnológicas no setor saúde e aumento das cargas de trabalho. Tempus Actas de Saúde Coletiva 2012; 6(2):45-59.
18. Trindade LL, Pires DEP. Implications of primary health care models in workloads of health professionals. Texto Contexto Enferm [Internet]. 2013 [cited 2014 Fev 10]; 22(1):36-42. Available from: http://www.scielo.br/pdf/tce/v22n1/pt_05.pdf
19. Trindade LL, Pires DEP, Forte ECN, Medeiros F. Job satisfaction and dissatisfaction of primary health care professionals Esc Anna Nery [Internet]. 2014 [cited 2014 Apr 30]; 18(1):17-24. Available from: http://www.scielo.br/pdf/ean/v18n1/1414-8145-ean-18-01-0017.pdf
20. Minayo MCS. Desafio do conhecimento: pesquisa qualitativa em saúde. 12ª ed. São Paulo (SP): Hucitec; 2010.
21. Polit DF, Beck CT. Fundamentos de pesquisa em enfermagem. Avaliação de evidências para a prática da enfermagem. 7ª ed. Porto Alegre (RS): Artmed; 2011.
22. Morse JM. Critical analysis of strategies for determining rigor in qualitative inquiry. Qual Health Res [Internet]. 2015 [cited 2014 Apr 30]; 25(9):1212- 22. Available from: http://journals.sagepub.com/doi/10.1177/1049732315588501
23. Marx K. O capital: crítica da economia política. Livro I. 30ª ed. Rio de Janeiro (RJ): Civilização Brasileira; 2012.
24. Fontanellas BJB, Ricas J, Turato ER. Amostragem por saturação em pesquisas qualitativas em saúde: contribuições teóricas. Cad Saúde Pública [Internet]. 2008 [cited 2014 Apr 30]; 24 (1):17-7. Available from: http://www.scielo.br/pdf/csp/v24n1/02.pdf
25. Friese S. Qualitative data analysis with ATLAS.ti. 2nd. London (UK): Sage; 2014.
26. Atlas.ti qualitative data analysis. Version 7.5.10. Atlas.ti Scientific Software Development GmbH: Berlin; 2015.
27. Bardin L. Análise de conteúdo. São Paulo (SP): Edições 70; 2011.
28. Pires DEP, Lorenzetti J, Forte ECN. Condições de trabalho: requisito para uma prática de enfermagem segura. In: Vale EG, Peruzzo SA, Felli VEA, organizadores. PROENF. Programa de Atualização em Enfermagem: Gestão: Ciclo 4. Porto Alegre (RS): Artmed Panamericana; 2015.p.35-67.
29. Silva AA, Rotenberg L, Fischer FM. Jornadas de trabalho na enfermagem: entre necessidades individuais e condições de trabalho. Rev Saúde Pública [Internet]. 2011 Dez [cited 2014 Apr 30]; 45(6):1117-26. Available from: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034-89102011000600014&lng=pt&nrm=iso
30. Battaus MRB, Dalri RCM, Lelis CM, Brienza AM, Robazzi MLCC. Repercussões da jornada de trabalho para os enfermeiros: revisão de literatura. Rev Enferm UFPE online [Internet]. 2012 [cited 2014 May 21]; 6(1):212-22. Available from: http://www.revista.ufpe.br/revistaenfermagem/index.php/revista/article/view/2056/pdf_779
31. Girardi S, Carvalho CL, Der Mass LW, Farah J, Araújo JF. O trabalho precário em saúde: tendências e perspectivas na Estratégia da Saúde da Família. Divulg Saúde Debate [Internet]. 2010 May [cited 2014 Out 08]; 45:11-23. Available from: https://www.academia.edu/401484/O_Trabalho_Precario_em_Saude_tendencias_e_perspectivas_na_Estrategia_Saude_da_Familia
32. Seidl H, Vieira SP, Fausto MCR, Lima RCD, Gagno J. Gestão do trabalho na atenção básica em saúde: uma análise a partir da perspectiva das equipes participantes do PMAQ-AB. Saúde Debate [Internet]. 2014 [cited 2014 Out 08]; 38(Spe):94-108. Available from: http://www.scielo.br/pdf/sdeb/v38nspe/0103-1104-sdeb-38-spe-0094.pdf
33. Liu C, Zhang L, Ye W, Zhu J, Cao J, Lu X, et al. Job satisfaction and intention to leave: a questionnaire survey of hospital nurses in Shanghai of China. J Clin Nurs. [Internet]. 2012 [cited 2014 Out 08]; 21(1-2):255- 63. Available from: http://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1111/j.1365-2702.2011.03766.x/pdf
34. Lorenzetti J, Lanzoni GMM, Assuiti LFC, Pires DEP, Ramos FRS. Gestão em saúde no Brasil: diálogo com gestores públicos e privados. Texto Contexto Enferm [Internet]. 2014 [cited 2015 Nov 20]; 23(2):417-25. Available from: http://www.scielo.br/pdf/tce/v23n2/pt_0104-0707-tce-23-02-00417.pdf
35. Soratto J, Pires DEP, Dornelles S, Lorenzetti J. Estratégia Saúde da Família: uma inovação tecnológica em saúde. Texto Contexto Enferm [Internet]. 2015 [cited 2015 Nov 19]; 24(2):584-92. Available from: http://www.scielo.br/pdf/tce/v24n2/0104-0707-tce-24-02-00584.pdf
36. Buss PM, Carvalho AI. Desenvolvimento da promoção da saúde no Brasil nos últimos vinte anos (1988-2008). Ciênc Saúde Coletiva [Internet]. 2009 [cited 2014 Oct 20]; 14(6):2305-16. Available from: http://www.scielo.br/pdf/csc/v14n6/39.pdf
37. Garuzi M, Achitti MCO, Sato CA, Rocha AS, Spagnuolo RS. Acolhimento na Estratégia Saúde da Família: revisão integrativa. Rev Panam Salud Publica. 2014 Feb; 35(2):144-9.
38. Rego A. Kafka e o estranho mundo da burocracia. São Paulo (SP): Atlas; 2010.

Principio de p�gina 

Pie Doc

 

RECURSOS CUIDEN

 

RECURSOS CIBERINDEX

 

FUNDACION INDEX

 

GRUPOS DE INVESTIGACION

 

CUIDEN
CUIDEN citación

REHIC Revistas incluidas
Como incluir documentos
Glosario de documentos periódicos
Glosario de documentos no periódicos
Certificar producción
 

 

Hemeroteca Cantárida
El Rincón del Investigador
Otras BDB
Campus FINDEX
Florence
Pro-AKADEMIA
Instrúye-T

 

¿Quiénes somos?
RICO Red de Centros Colaboradores
Convenios
Casa de Mágina
MINERVA Jóvenes investigadores
Publicaciones
Consultoría

 

INVESCOM Salud Comunitaria
LIC Laboratorio de Investigación Cualitativa
OEBE Observatorio de Enfermería Basada en la Evidencia
GED Investigación bibliométrica y documental
Grupo Aurora Mas de Investigación en Cuidados e Historia
FORESTOMA Living Lab Enfermería en Estomaterapia
CIBERE Consejo Iberoamericano de Editores de Revistas de Enfermería