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Texto & Contexto. ISSN:0104-0707 2016 v25n1 r251023p

 

 

 

ARTIGO ORIGINAL

 

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Full text - English version

 

 

Descredenciamento da certificação pela acreditação hospitalar: percepções de profissinais*

João Lucas Campos de Oliveira,1 Laura Misue Matsuda2
1
Doutorando do PSE/UEM. Docente colaborador da Graduação e Residência em Gerenciamento dos Serviços de Enfermagem em Clínica Médica e Cirúrgica da Universidade Estadual do Oeste do Paraná (UNIOESTE). Maringá, Paraná, Brasil. E-mail: enfjoaolcampos@yahoo.com.br 2Doutora em Enfermagem Fundamental. Docente do Departamento de Enfermagem da UEM. Maringá, Paraná, Brasil E-mail: lmmatsuda@uem.br

Recebido: 17 de dezembro de 2015
Aceito: 11 de setembro de 2015

 *Artigo produto da dissertação - Compreendendo a Acreditação Hospitalar na Perspectiva de Gestores e de Trabalhadores, apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Enfermagem (PSE) da Universidade Estadual de Maringá (UEM)

 

 

 

Cómo citar este documento

Oliveira, João Lucas Campos de; Matsuda, Laura Misue. Descredenciamento da certificação pela acreditação hospitalar: percepções de profissinais. Texto Contexto Enferm, ene-mar 2016, 25(1). Disponible en <http://www.index-f.com/textocontexto/2016/251023p.php> Consultado el

 

Resumo

Estudo descritivo-exploratório, qualitativo, que objetivou analisar as percepções de profissionais acerca do descredenciamento da certificação pela Acreditação hospitalar. Selecionou-se um hospital que perdeu o título de Acreditado com Excelência. Participaram 23 profissionais ligados à assistência ou à gestão hospitalar que, em maio de 2014, responderam a uma entrevista semiestruturada, gravada e norteada pela questão: "Fale-me sobre o descredenciamento da certificação deste hospital, pela Acreditação". Da transcrição e análise temática do conteúdo das entrevistas, foram apreendidas três categorias: descredenciamento da certificação pela Acreditação: causas referidas por trabalhadores; sentimentos negativos relacionados ao descredenciamento da certificação pela Acreditação e; descredenciamento da certificação: motivo insuficiente para o abandono de princípios da Acreditação. Concluiu-se que a perda da certificação pela Acreditação causou sentimento profundo de pesar nos trabalhadores. Apesar disso, por favorecer a qualidade da assistência, os participantes sinalizaram que os princípios essenciais da Acreditação e algumas ações implantadas permanecem no serviço.
Descritores: Acreditação hospitalar/ Gestão da qualidade/ Avaliação da qualidade dos cuidados de saúde/ Enfermagem.
 

Abstract
Disqualification of certification by hospital accreditation: perceptions of professional staff

Descriptive, exploratory, qualitative study that aimed to analyze the perceptions of professional certification disqualification by the Hospital Accreditation. Selected a hospital that lost the title of Accredited with Excellence. Attended by 23 professionals working in care or hospital management that in May 2014, answered a semi-structured interview, recorded and guided by the question: "Tell me about the certification of the discredit of this hospital, the Accreditation". The thematic transcription and content analysis of the interviews, three categories were seized: disqualification certification by Accreditation: grounds mentioned by workers; negative feelings related to the certification of the discredit and Accreditation; Certification disqualification: insufficient reason for abandoning principles of Accreditation. It was concluded that the loss of certification by the Accreditation caused deep sense of regret among workers. Nevertheless, to favor the quality of care, participants signaled that the essential principles of Accreditation and some implemented actions remain in service.
Descriptors: Hospital accreditation/ Quality management/ Quality assurance health care/ Nursing.
 

Resumen
Descredenciamiento de la certificación por acreditación hospitalaria: percepciones de los profissionales

Estudio descriptivo-exploratorio, cualitativo, con objetivo analizar las percepciones de profesionales sobre la inhabilitación de la certificación por Acreditación Hospitalaria. Fue seleccionado un hospital que perdió el título de Acreditación con Excelencia. Con la asistencia de 23 profesionales que trabajan en cuidado o la gestión do hospital, en mayo de 2014, respondieron a una entrevista semi-estructurada, grabada, guiado por la pregunta: "Háblame del descredenciamiento de certificación de este hospital". La transcripción temática y análisis de contenido de entrevistas, se incautaron tres categorías: Inhabilitación de la Certificación por Acreditación: motivos mencionados por los trabajadores; sentimientos negativos relacionados con el descrédito de la certificación; descalificación de la certificación: razón insuficiente para abandonar los principios de Acreditación. Se concluyó que la pérdida de certificación de Acreditación causó profundo sentimiento de pesar entre los trabajadores. Sin embargo, por favorecer la calidad de atención, los participantes señalaron principios esenciales de Acreditación y algunas acciones implementadas que permanecen en el servicio.
Descriptores: Acreditación de hospitales/ Gestión de calidad/ Garantia de la calidad del atención de salud/ Enfermería.
 

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