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Texto & Contexto. ISSN:0104-0707 2015 v24n4 r241003

 

 

 

ARTIGO ORIGINAL

 

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Full text - English version

 

 

Fatores preditores das experiências e da satisfação do paciente em unidades médico-cirúrgicas*

Gisele Hespanhol Dorigan,1 Henrique Ceretta Oliveira,2 Edinêis de Brito Guirardello3
1
Doutoranda em Enfermagem do Programa de Pós-Graduação em Enfermagem da Faculdade de Enfermagem da UNICAMP. Campinas, São Paulo, Brasil. 2Mestre em Saúde Coletiva. Estatístico da Faculdade de Enfermagem da UNICAMP. Campinas, São Paulo, Brasil. 3Doutora em Enfermagem. Professora Associado da Faculdade de Enfermagem da UNICAMP. Campinas, São Paulo, Brasil

Recebido: 28 de novembro de 2014
Aprovado: 11 de setembro de 2015

Texto Contexto Enferm 24(4): 1003-1008

*Artigo extraído da dissertação intitulada - Adaptação cultural do Newcastle Satisfaction with Nursing Scales para a cultura brasileira, apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Enfermagem da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP), em 2011

 

 

 

Cómo citar este documento

Dorigan, Gisele Hespanhol; Oliveira, Henrique Ceretta; Guirardello, Edinêis de Brito. Fatores preditores das experiências e da satisfação do paciente em unidades médico-cirúrgicas. Texto Contexto Enferm, oct-dic 2015, 24(4). Disponible en <http://www.index-f.com/textocontexto/2015/241003p.php> Consultado el

 

Resumo

Objetivou-se identificar os fatores preditores das experiências e satisfação dos pacientes com o cuidado de enfermagem e comparar as propriedades psicométricas da versão brasileira e a versão original do Newcastle Satisfaction with Nursing Scales. Tratase de um estudo transversal com 351 pacientes em unidades médico-cirúrgicas de um hospital de ensino. Para a análise de dados foi utilizado o método de regressão linear múltipla. A satisfação com o cuidado de enfermagem em geral foi o fator preditor tanto para as experiências (p<0,0001) como para a satisfação com a internação (p<0,0001). Outros preditores da satisfação com a assistência foram a idade (p=0,027), o nível de escolaridade (p=0,024) e a satisfação com a internação (p=0,021). Conclui-se que a versão brasileira do instrumento demonstrou confiabilidade e validade satisfatória, além de ser mais fácil de utilizar e de menor custo.
Palavras chave: Satisfação do paciente/ Cuidados de enfermagem/ Qualidade da assistência à saúde/ Avaliação em saúde.

Resumen
Factores predictores de la experiencia y la satisfacción de los pacientes en las unidades médico-quirúrgicas

Este estudio tuvo como objetivo identificar los factores predictivos de la experiencia y la satisfacción del paciente con la atención de enfermería y comparar las propiedades psicometricas de la versión brasileña y la versión original del Newcastle Satisfaction with Nursing Scales. Se trata de un estudio transversal con 351 pacientes en unidades médico-quirúrgicas de un hospital universitario. Para el análisis de los dados se utilizó el método de regresión lineal múltiple. La satisfacción con la atención de enfermería en general fue el predictor de las experiencias (p<0.0001) y la satisfacción con el internamiento (p<0,0001). Otros predictores de la satisfacción con la atención fueron la edad (p=0,027), el nivel de educación (p=0,024) y la satisfacción con la hospitalización (p=0,021). Llegamos a la conclusión de que la versión brasileña del instrumento demostró confiabilidad y validez satisfactorios, así como ser fácil de usar y menos costoso.
Palabras clave: Satisfacción del paciente. Atención de enfermería. Calidad de la atención de salud. Evaluación en salud.

Abstract
Predictors of patients' experiences and satisfaction with nursing care in medical-surgical wards

This study aimed to identify predictors of experiences and patient satisfaction with nursing care and compare the psychometric properties of the Brazilian version and the original version of the Newcastle Satisfaction with Nursing Scales. This is a cross-sectional study with 351 patients in medical-surgical units of a teaching hospital. The multiple linear regression method was used for data analysis. Satisfaction with nursing care in general was the predictor for experiences (p<0.0001) and satisfaction (p<0.0001). Other predictors of satisfaction with nursing care were age (p=0.027), education level (p=0.024) and satisfaction with hospitalization (p=0.021). We conclude that the Brazilian version of the instrument demonstrated satisfactory reliability and validity. In addition, it is easier to use and less expensive.
Key-words: Patient satisfaction/ Nursing care/ Quality of health care/ Health evaluation.
 

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