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Texto & Contexto. ISSN:0104-0707 23555

 

 

 

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Las relaciones interpersonales de los enfermeros en asistencia hospitalaria y el uso de habilidades comunicativas

Yolanda Raquel Lapeña Moñux,1 Luis Cibanal Juan,2 Azucena Pedraz Marcos,3 María Loreto Macía Soler4
1Doctor of Health Sciences. Assistant Professor of the Predepartmental Nursing Unit, Health Science College, Universidad Jaime I de Castellón de la Plana. Castellón, Spain. 2rofessor of Nursing. Department of Nursing, Universidad de Alicante. Alicante, Spain. 3Doctor and Professor of Nursing. Department of Surgery, Autonomous Universidad de Madrid. Madrid, Spain. 4Vice Dean of the College of Health Sciences, Universidad Jaime I de Castellón de la Plana. Castellón, Spain

Received: July03, 2013
Accepted: November19, 2013

Texto Contexto Enferm 23(3): 555-562

 

 

 

Cómo citar este documento

Moñux, Yolanda Raquel Lapeña; Juan, Luis Cibanal; Marcos, Azucena Pedraz; Soler, María Loreto Macía. Las relaciones interpersonales de los enfermeros en asistencia hospitalaria y el uso de habilidades comunicativas. Texto Contexto Enferm, jul-sep 2014, 23(3). Disponible en <http://www.index-f.com/textocontexto/2014/23555.php> Consultado el

 

Resumen

Estudio exploratorio-descriptivo, cualitativo, para conocer cómo afectan a las relaciones laborales de los profesionales de enfermería los problemas organizativos vividos en las unidades hospitalarias y la forma de gestionarlos. Los participantes fueron 21 enfermeros que trabajaban en un hospital general del norte de España, en el periodo de 2010-2012, con la aprobación del comité ético y de investigación y la firma del consentimiento informado. Los datos se recolectaron mediante entrevistas en profundidad y diario de campo. A partir del análisis temático, los resultados mostraron que la desorganización del trabajo afecta a las relaciones interpersonales, generando en los participantes sentimientos de impotencia y desmotivación. Por ello, consideran necesario realizar una planificación del trabajo, clarificar las actividades de cada rol profesional y desarrollar las habilidades comunicativas necesarias para transmitir los problemas a gestores y compañeros. Se estima conveniente que los gestores tuvieran en consideración las propuestas de mejora señaladas en el estudio.
Palabras clave: Relaciones laborales/ Administración hospitalaria/ Personal de enfermería.
 

Abstract
Interpersonal relationships among hospital nurses and the use of communication skills 

A qualitative exploratory and descriptive study investigating how the work relationships of nursing professionals are affected by the organizational problems experienced in hospital units and their management. Participants consisted of 21 nurses who worked in a general hospital in the north of Spain, during the period between 2010 and 2012. The study was approved by an ethics research committee and participants signed an informed consent form. Data were collected through in-depth interviews and field records. Using thematic analysis, the results displayed that work disorganization affects interpersonal relationships, generating feelings of impotence and demotivation among participants. Thus, they considered it necessary for a work plan to be established, clearly defining the activities of each professional role and developing the necessary communication skills for expressing problems to managers and coworkers. We believe it would be of great benefit for managers to take into consideration the suggestions for improvement presented in this study.
Key words: Labor relations/ Hospital administration/ Nursing staff. 
 

Resumo
As relações interpessoais dos enfermeiros na assistência hospitalar e o uso das capacidades comunicativas

Estudo exploratório-descritivo, qualitativo, para conhecer os problemas organizativos que ocorreram nas unidades hospitalares e a maneira de os gerir nas relações laborais dos profissionais da enfermagem. Os participantes foram 21 enfermeiros que trabalhavam num hospital geral do Norte da Espanha, entre os anos 2010 e 2012. Os dados foram obtidos por meio de entrevistas em profundidade e de diário de campo. A partir da análise temática, os resultados mostraram que a desorganização no trabalho afeta as relações interpessoais, criando nos participantes sentimento de impotência e desmotivação. Por este motivo, consideram necessário realizar uma planificação do trabalho, esclarecer as atividades de cada profissional e desenvolver as capacidades comunicativas necessárias para transmitir os problemas aos gestores e aos colegas de trabalho.
Palavras chave: Relações trabalhistas/ Administração hospitalar/ Recursos humanos de enfermagem.
 

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