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		ARTIGOS ORIGINAIS - PESQUISA
		Usuário, cliente ou paciente? Qual o termo mais utilizado pelos estudantes de enfermagem?* Danielle Yuri Takauti Saito,1 Elma Lourdes Campos Pavone Zoboli,2 Mariana Cabral Schveitzer,3 Sayuri Tanaka Maeda4 1Acadêmica do Curso de Graduação em Enfermagem da EE/USP. Bolsista do Programa Ensinar com Pesquisa. E-mail: danielle.saito@usp.br 2Doutora em Saúde Pública. Professora Associado do Departamento de Enfermagem em Saúde Coletiva da EE/USP. E-mail: elma@usp.br 3Doutoranda em Enfermagem do Programa de Pós-Graduação em Enfermagem da USP. E-mail: marycabral101@usp.br 4Doutora em Enfermagem. Professora Associado do Departamento de Enfermagem da USP. E-mail: sayuri@usp.br Recebido em 1º de junho de 2011 Aprovação final em 1º de julho de 2012 Texto Contexto Enferm 22(1): 175-183 *Esta pesquisa foi realizada por meio do Programa Ensinar com Pesquisa, da Escola de Enfermagem (EE) da Universidade de São Paulo (USP)
Cómo citar este documento
Saito, Danielle Yuri Takauti; Zoboli, Elma Lourdes Campos Pavone; Schveitzer, Mariana Cabral; Maeda, Sayuri Tanaka. Usuário, cliente ou paciente? Qual o termo mais utilizado pelos estudantes de enfermagem? Texto Contexto Enferm, ene-mar 2013, 22(1). Disponible en <https://www.index-f.com/textocontexto/2013/22-175.php> Consultado el

Resumo Este estudo objetivou identificar qual o termo mais utilizado pelos estudantes de enfermagem, usuário, cliente ou paciente, e também conhecer a compreensão do coletivo sobre cada termo. Estudo prospectivo, de corte quanti-qualitativo, realizado na Escola de Enfermagem da Universidade de São Paulo, com os estudantes dos quatro anos do curso de Bacharel em Enfermagem. Foram abordados 215 alunos, dos quais 162 responderam e, destes, 60% utilizaram o termo usuário. Indiferentemente do termo a ser empregado na prática do cuidado, é importante ressaltar que os conceitos comuns de respeito à autonomia e serviço de saúde como um direito devem ser respeitados, da mesma forma que a relação desumana e a passividade devem ser deixadas de fora na relação dialógica que se pretende estabelecer entre os profissionais de saúde e o usuário-cliente-paciente. Palavras chave: Enfermagem/ Bioética/ Educação em enfermagem/ Estudantes de enfermagem.   Abstract User, client or patient? Which term is more frequently used by nursing students? The present study aimed to identify which term is more frequently used by nursing students - user, client or patient - and also to acknowledge the collective understanding of each term. This prospective, quantitative-qualitative research was conducted at the Nursing School of the University of São Paulo with students from all Nursing Baccalaureate years. From the 215 students approached by the study, 162 responded to the question. Of this number, 60% used the term user most frequently. Regardless the term employed in healthcare practice, it is important to highlight that the common concepts of autonomy and health service must be respected as a right, while the inhumane relationship and passiveness must be ousted in the dialogic relationship established between healthcare professionals and users-clients-patients. Key-words: Nursing/ Bioethics/ Education, nursing/ Students, nursing.   Resumen ¿Usuario, cliente o paciente: a quién se cuida como estudiante de enfermería? Este estudio tuvo como objetivo identificar el término más utilizado por los estudiantes de enfermería: usuario, cliente o paciente, y también saber acerca de la comprensión colectiva de cada término. Estudio prospectivo, cuanti-cualitativo, celebrado en la Escuela de Enfermería, Universidad de São Paulo, con los estudiantes de los cuatro años del curso de Licenciatura en Enfermería. En total 215 estudiantes fueron abordados, 162 respondieron y de estos 60% utilizaran el término usuario. Independiente de cual término es empleado en la práctica de la atención es importante señalar que los conceptos comunes de autonomía y atención de salud como un derecho deben ser respetados, de la misma manera que la relación inhumana y la pasividad deben ser dejados de fuera en la relación dialógica que debe establecerse entre los profesionales y el usuario-cliente-paciente. Palabras clave: Enfermería/ Bioética/ Educación en enfermería/ Estudiantes de enfermería.

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