ENTRAR            

 


 

Revista Tesela ISSN 1887-2255

 

 

BIBLIOTECA

 

 

 Ir a Sumario

Documento anterior

Documento siguiente

 

 

La gestión de la excelencia en los centros sanitarios
Biel Fortuny i Órgans
PFIZER. Madrid, 2009

Autor del comentario:
Joan Guix i Oliver (Director del Servicio Regional del Camp de Tarragona. Agència de Protecció de la Salut de Catalunya. Profesor de Medicina Preventiva y Salud Pública. Universitat Rovira i Virgili, España)

Tesela [Rev Tesela] 2010; 7

 

 

 

Cómo citar este documento

Guix i Oliver, Joan. La gestión de la excelencia en los centros sanitarios, de Biel Fortuny i Órgans [comentario de texto]. Tesela [Rev Tesela] 2010; 7. Disponible en <https://www.index-f.com/tesela/ts7/ts0307.php> Consultado el

 

 

 

    Nos hallamos ante un libro de gestión sanitaria no habitual. Nos habla un autor con un muy amplio bagaje de experiencia en el mundo de la gestión sanitaria a todos sus niveles. No se trata de un libro teórico ni de un refrito de bibliografía ajena. Es el gestor experto que nos habla de lo que ha hecho y de lo que hace cada día.

De entrada, un formato útil, con abundante utilización de gráficos y cuadros-resumen que resaltan los conceptos más importantes del texto y facilitan su comprensión, y una actualizada bibliografía. Un lenguaje plano, nada plagado de tecnicismos.

El índice nos plantea un viaje por el mundo de la gestión de centros sanitarios desde una visión no conformista, de excelencia. El autor parte de un marco de referencia: los determinantes de salud y el concepto de sistema sanitario con sus distintas modalidades. Una figura central en torno a la que girará el conjunto del libro: el cliente del sistema sanitario y del centro sanitario. El análisis de las necesidades, percepciones y del nivel de satisfacción de este cliente, en función del cual estructuraremos el funcionamiento de la organización. Y a partir de este conocimiento y de esta adaptación estamos hablando de calidad.

El Dr. Fortuny revisa el concepto de calidad en la asistencia sanitaria y los distintos modelos de evaluación de la misma, desde el modelo de certificación ISO, a las distintas modalidades de acreditación existentes a nivel internacional, de España y sus Comunidades Autónomas, para hacer especial atención en el modelo EFQM.

A partir de aquí, entramos de lleno en la gestión de la organización propiamente dicha, planteando los principios de dirección estratégica integrada, de dirección por procesos y de la mejora permanente de los procesos, concretándolo en el terreno específico de la gestión clínica y del rediseño organizativo, siempre en base a las necesidades y la satisfacción del cliente y de la necesaria adaptación a escenarios en constante variación.

La parte más interesante y original del libro es aquella en que se describe la implantación del modelo de gestión sanitaria de excelencia GESANEX, un planteamiento que integra prácticamente planificación estratégica, gestión por procesos, gestión clínica y mejora de la calidad orientada a la excelencia, todo ello en un marco de evaluación inspirado en el modelo EFQM. Una vez más el autor no habla de oídas. Lo ha dibujado, lo ha aplicado. Se han cometido errores, que se reconocen y analizan, y se han adoptado medidas correctoras, con buenos resultados.

Por último, hablar de aquellas cualidades y metodologías que hacen posible la aplicación exitosa de los marcos referenciales y teóricos, que marcan la diferencia, que capacitan para llevar a cabo la gestión del cambio necesario en nuestras organizaciones para aplicar todo lo anteriormente referido: el liderazgo.

En resumen, nos hallamos ante una herramienta didáctica, de un muy buen nivel científico y muy útil para la labor del día a día del gestor, alejada de las recetas o de las teorizaciones. No es un libro sólo para altos managers. Cualquier profesional insertado en un proceso organizativo o que deba gestionar a su nivel obtendrá beneficios de su lectura.

Principio de p�gina 

Pie Doc

 

RECURSOS CUIDEN

 

RECURSOS CIBERINDEX

 

FUNDACION INDEX

 

GRUPOS DE INVESTIGACION

 

CUIDEN
CUIDEN citación

REHIC Revistas incluidas
Como incluir documentos
Glosario de documentos periódicos
Glosario de documentos no periódicos
Certificar producción
 

 

Hemeroteca Cantárida
El Rincón del Investigador
Otras BDB
Campus FINDEX
Florence
Pro-AKADEMIA
Instrúye-T

 

¿Quiénes somos?
RICO Red de Centros Colaboradores
Convenios
Casa de Mágina
MINERVA Jóvenes investigadores
Publicaciones
Consultoría

 

INVESCOM Salud Comunitaria
LIC Laboratorio de Investigación Cualitativa
OEBE Observatorio de Enfermería Basada en la Evidencia
GED Investigación bibliométrica y documental
Grupo Aurora Mas de Investigación en Cuidados e Historia
FORESTOMA Living Lab Enfermería en Estomaterapia
CIBERE Consejo Iberoamericano de Editores de Revistas de Enfermería