Revista Tesela ISSN 1887-2255

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Revista Tesela ISSN 1887-2255 2016 n20 ts11031r

ORIGINALES

La enfermera gestora frente a los errores por interrupciones al cuidado

Alberto González García,¹ Silvia Pérez González,¹ Sergio José Toribio Martínez,² Albert Cortes Borra,³ Teresa Pérez Jiménez⁴
¹Complejo Asistencial Universitario de León, León, España. ²Hospital Universitario de Ceuta, Ceuta, España. ³Hospital Universitario Vall d'Hebrón, Barcelona, España. ⁴Hospital Universitario Son Espases, Palma (Islas Baleares), España

Manuscrito recibido el 25.4.2016
Manuscrito aceptado el 29.6.2016

Tesela [Rev Tesela] 2016; 20

Cómo citar este documento

González García, Alberto; Pérez González, Silvia; Toribio Martínez, Sergio José; Cortes Borra, Albert; Pérez Jiménez, Teresa. La enfermera gestora frente a los errores por interrupciones al cuidado. Tesela [Rev Tesela] 2016; 20. Disponible en <https://www.index-f.com/tesela/ts20/ts11031.php> Consultado el

Resumen

Podemos decir que el proceso de atención de enfermería es un proceso multitarea, dado que no se puede separar la realización del proceso completo de un paciente del de otro paciente. Si a un proceso y una organización enfermera basada en multitareas añadimos el factor interrupción será fácil concluir un aumento del riesgo de sufrir un evento adverso por parte del paciente. Objetivo principal: Identificar y Describir las interrupciones a las que se enfrenta el personal de enfermería en distintas unidades. Metodología: Se trata de un estudio observacional descriptivo de las interrupciones enfermeras en cuatro hospitales diferentes del Sistema Nacional de Salud que sufren cinco enfermeras en unidades de enfermería distintas. Resultados principales: las interrupciones son un factor perturbador de la enfermera, que contribuyen de forma importante, por un lado a ser un estresor fundamental en la dinámica del proceso enfermero y por otro a ser el principal punto crítico a la hora de la comisión de errores. Conclusión principal: La enfermera se encuentra expuesta a un proceso constante de interrupción que produce una sobrecarga cognitiva en su actuación profesional facilitadora de la comisión de errores.
Palabras clave: Seguridad del paciente/ Riesgo/ Interrupción/ Liderazgo/ Liderazgo ético.

Abstract (Nurse managers and care interruptions)

Nursing care is a multitasking process, whereas attention is given to several patients simultaneously. As such, the likelyhood of adverse events for patients is therefore increased if interruptions are considered within an organisational process characterised by multitasking. Objective: Identify and describe the interruptions enountered by nurses in different wards. Methods: Observational, descriptive study of interruptions experienced by five nurses conducting nurse tasks in wards at four hospitals of the national health service in Spain. Results: Interruptions are disruptive events for nurses, greatly contributing to stress during the delivery of nursing care, and presenting a crucial determinant of mistakes during care provision. Conclusions: Nurses are constantly exposed to interruptions during care provision that increase their cognitive load and therefore facilitate errors and suboptimal care.
Key-words: Patient safety/ Risk/ Interruptions/ Leadership/ Ethical leadership.

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