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		INSTRUMENTOS
		Nuevas formas de calcular la actividad y la carga asistencial en Consultas Externas José Antonio Sepúlveda Armendáriz,1 Rubén Francisco Flores García,1 Ángela Guzmán Carrasco,1 Melisa Rebollo Conde,1 GestCEX Working Group2 1Hospital del Tajo. Aranjuez (Madrid), España. 2Miembros del GestCEX Working Group: José Antonio Sepúlveda Armendáriz, Rubén Francisco Flores García, Ángela Guzmán Carrasco, Melisa Rebollo Conde, Óscar Ramperez Butrón, Sergio Arenas Hernández, Julián Villarín Hernández, José Raúl Buendía Segovia Manuscrito recibido el 7.3.2015 Manuscrito aceptado el 14.5.2015 Tesela [Rev Tesela] 2015; 17
Cómo citar este documento
Sepúlveda Armendáriz, José Antonio; Flores García, Rubén Francisco; Guzmán Carrasco, Ángela; Rebollo Conde, Melisa; Ramperez Butrón, Óscar; Arenas Hernández, Sergio; Villarín Hernández, Julián; Buendía Segovia, José Raúl. Nuevas formas de calcular la actividad y la carga asistencial en Consultas Externas. Tesela [Rev Tesela] 2015; 17. Disponible en <https://www.index-f.com/tesela/ts17/ts10408.php> Consultado el

Resumen La actividad en consultas externas de atención especializada, se valora en función del número de primeras consultas, sucesivas, índice sucesivas/primeras y pruebas realizadas. En enfermería, estos indicadores tienen utilidad para conocer la actividad directa, pero no son útiles para valorar la carga de trabajo de enfermería. Objetivo principal: conocer los índices de actividad y cargas de trabajo de enfermería en consultas externas Metodología: se calcula el índice de actividad en función del tiempo de trabajo, respecto del tiempo planificado de personal de enfermería Resultados principales: existen importantes diferencias en las diferentes unidades funcionales en cuanto a la actividad y cargas de trabajo de enfermería. Conclusión principal: el conocimiento objetivo de la carga de trabajo de enfermería en consultas externas permite tomar decisiones en gestión basadas en indicadores reales acerca de la adecuación de la plantilla respecto a la actividad realizada. Palabras clave: Prestaciones/ Consultas externas/ Carga de trabajo/ Enfermería.		Abstract (New methods to assessing the activity and workload in outpatient health care services) Activity in outpatient specialized health care services is assessed in terms of the number of first consultations, successive consultations, successive/first consultations ratio and tests performed. In nursing, these indicators are useful to identify the direct activity, but not to assess the workload of nurses.  Main objective: to identify the activity indicators and nursing workload in outpatient health care services  Methodology: the activity indicator is calculated taking into account time spent with the outpatient by nurses in relation to their scheduled working time  Results: significant differences can be found in the various functional units in terms of activity and workload of nurses  Main conclusion: from a managing perspective, an actual knowledge of the workload of nurses allows to make decisions based on real indicators of the adequacy of staff to the activity. Key-words: Health care services/ Outpatient health care services/ Workload/ Nursing.
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