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Revista Tesela ISSN 1887-2255

 

 

ORIGINALES

 

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Percepción de los usuarios de la Atención Primaria de Madrid sobre el reconocimiento de su derecho a ejercer libre elección de enfermera

Carmen Ferrer Arnedo,1 Mª Dolores Vaquero Vaquero,2 Carmen Busquets Ferrer3
1
Enfermera. Directora Gerente del Hospital de Guadarrama. Servicio Madrileño de la Salud. Gerente de Atención Primaria del Área 9 de Madrid, España. 2Enfermera. Directora del Centro de Salud El Naranjo. Gerencia de Atención Primaria del Servicio Madrileño de Salud. Madrid, España. 3Estudiante de Grado de Enfermería. Universidad Pontificia de Salamanca (Campus Madrid). Madrid, España

Manuscrito recibido el 15.12.2012
Manuscrito aceptado el 27.4.2013

Tesela [Rev Tesela] 2012; 12

 

 

 

Cómo citar este documento

Ferrer Arnedo, Carmen; Vaquero Vaquero, Mª Dolores; Busquets Ferrer, Carmen. Percepción de los usuarios de la Atención Primaria de Madrid sobre el reconocimiento de su derecho a ejercer libre elección de enfermera. Tesela [Rev Tesela] 2012; 12. Disponible en <http://www.index-f.com/tesela/ts12/ts8092.php> Consultado el 

 

 

 

Resumen

Justificación: La Ley de Libre Elección (LE) en la Comunidad de Madrid recoge el reconocimiento a los usuarios del derecho a elegir enfermera en el ámbito de la Atención Primaria (AP).
Objetivo: Describir la opinión de los usuarios ante la puesta en marcha de la LE en un municipio de Madrid.
Diseño y metodología: Estudio observacional para recoger la opinión que tenían los usuarios en relación con la atención enfermera: conocimiento sobre los servicios enfermeros en AP, cualidades que se le piden en su ejercicio, conocimiento sobre la enfermera asignada y opinión sobre la puesta en marcha de la Ley.
Resultados: Se realizaron 590 entrevistas: El 69,6% conocen a su enfermera, el 92% aprueban la Ley de la Libre Elección. La amabilidad y la competencia son las características que se piden a las enfermeras, y los servicios más identificados son las técnicas básicas y los consejos de cuidados.
Palabras clave: Atención Primaria/ Enfermera de Atención Primaria/ Libre elección/ Satisfacción del usuario.

 

Abstract ("Atención Primaria de Madrid" User's perception on the right of patients to freely choose their nurse)

Justification: The Law of Free Choice in the Community of Madrid includes the recognition of the users' right to choose their nurse at the health centre.
Objective: Describe the user´s opinion considering the beginning of the Law or Free Choice in a municipality of Madrid.
Style and methodology: Observational study to collect the opinion that patients have in relation to nursing care: their knowledge of the nurse service in primary attention, attributes that are requested in their exercise, knowledge of the assigned nurse and their opinion (of the) about the implementation of the law.
Results: 590 interviews were conducted in: 69.6% know their nurse, 92% approve the Law of free choice. Friendliness and competence are the characteristics that nurses are demanded to have and the most demanded services are the basic techniques and tips for care.
Key-words: Primary Health Care/ Primary nursing/ Patients satisfaction.

 

 

 

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