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Metodología para la elaboración y estabilización de los procesos de gestión del responsable de enfermería de un equipo de atención primaria 

Carmen Ferrer Arnedo1, Juan Antonio Sarrión Bravo2
1 Directora de Enfermería de Área 3 Atención Primaria Madrid. 2 Técnico de sistemas de información en Enfermería del Área 2 de Madrid (España)

Manuscrito aceptado el 30.10.2006

Tesela [Rev Tesela] 2007; 1

 

 

 

Cómo citar este documento

Ferrer Arnedo C, Sarrión Bravo JA. Metodología para la elaboración y estabilización de los procesos de gestión del responsable de enfermería de un equipo de atención primaria. Tesela [Rev Tesela] 2007; 1. Disponible en <http://www.index-f.com/tesela/ts1/ts6389.php> Consultado el

 

 

 

Resumen

La puesta en marcha de los equipos de atención primaria supuso un cambio radical en el trabajo que venían desarrollando las enfermeras en el primer nivel de atención. Igualmente sucedió con la organización y la gestión a nivel operativo. La figura tradicional de la enfermera jefe fue sustituida por la de responsable de enfermería cuya misión fundamental fue definida para la planificación, gestión y capacidad de organizar los servicios de las enfermeras en los centros de salud. Sin embargo, en muchas ocasiones se ha cuestionado si son figuras que se necesitan para el buen funcionamiento de los servicios y su capacidad como gestoras  todavía mas al estar en una ficticia línea de staff con los coordinadores de los equipos, tras la publicación del Real Decreto de estructuración periférica de 1990. Por ello, en el área 2 de Atención Primaria se ha realizado un proyecto desde la división de enfermería en el que se han mapeado y estabilizado los procesos de gestión que le son propios a las figuras de los responsables de enfermería de los equipos. Se han estabilizado un total de 17 subprocesos relacionados con la gestión de personas, la gestión de la calidad, la gestión de la información, la gestión del conocimiento y la gestión de la logística. Así mismo se han definido las competencias directivas para llevar adelante este puesto de trabajo.  Estos procesos permiten orientar el papel del responsable, diseñar su carga de trabajo y orientar sus competencias como líder en la organización enfermera de los centros de salud.
Palabras clave: Responsable de Enfermería. Atención Primaria. Gestión por procesos. Mapa de procesos. Competencias.

 

Abstract (Methodology for the elaboration and stabilization of the nursing managers processes in a primary health care team)

The outcoming of the teams of primary attention meant a radical change in the work developed by the nurses in the first level of attention. the same happened with the organization and management in the operative level.. the traditional figure of the "nurse head" was replaced by the one of "nurse in charge of nursing services" whose main task was defined for the planning, management and capacity to organize the services of the nurses in the Primary Care centres. Nevertheless, in many occasions it has been questioned if they are figures that are needed for the good operation of services, and its capacity like manager, still but when being in a fictitious line of staff with the coordinators of the equipment, after the publication of the real decree of peripheral structuring of 1990. It is for this reason that in the Second Area of Primary Care a project has been elaborated by the Nurse Division, where the management processes, due to the nurse manager of nursing services in the primary care, have been mapped and stabilized.
A total of 17 sub processes related to the management of people, the management of the quality, the management of the information, the management of the knowledge and the management of the logistics has become stabilized. Also the directive competences have been defined to take ahead this job. These processes allow to orientate the role of the nurse in charge of the nursing services, design their service/working load, and orientate their competences as a leader of the nursing organization in the Primary Attention.
Key words: Nurse manager of nursing services. Primary  Care. Management by processes. Map of processes. Competences.
 

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