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Resumo

Enquadramento: O estudo foca-se no conceito do Contrato Psicológico (CP) na perspetiva de que a perceção das obrigações existentes entre empregador e empregado é construída pelo indivíduo. Objetivos: Identificar o conteúdo do CP dos enfermeiros chefe, identificar a (in) existência de perceção de violação deste contrato e as reações à eventual perceção de violação. Metodologia: Estudo exploratório descritivo, de abordagem qualitativa, que recorreu à entrevista semiestruturada numa amostra de dez enfermeiros chefe. Resultados: Os conteúdos do CP, ou seja, o que os enfermeiros chefe esperam receber do seu empregador, passam pelo reconhecimento profissional, pela satisfação no trabalho, pela progressão na carreira e pela remuneração compensatória. Quanto ao que estão dispostos a oferecer ao empregador, identificou-se a lealdade à hierarquia, à entidade empregadora e à classe profissional, e um desempenho de excelência. Conclusão: Todos os entrevistados percecionaram violação do CP por parte do seu empregador. As principais reações à violação foram: diminuição do empenhamento organizacional, precipitação para a reforma (intenção de abandonar a organização), desmotivação e negação da nova condição profissional.
Palavras chave: Contrato psicológico/ Conteúdo do contrato/ Violação do contrato/ Enfermeiro chefe.
 

Abstract
Content and violation of the psychological contract among head nurses

Theoretical framework: This study focuses on the concept of Psychological Contract (PC) from the perspective that the perceived obligations between employer and employee are constructed by the individual. Objectives: To identify the contents of the head nurses' PC, the (in) existence of perceived PC violation and reactions to the possible perception of violation. Methodology: Qualitative exploratory descriptive study. Semistructured interviews were performed in a sample of 10 head nurses. Results: The contents of the PC - what head nurses expected to receive from their employers - included professional recognition, job satisfaction, career progression and fair compensation. As to what they were willing to offer their employers, loyalty to the hierarchy, employer and professional group, as well as a performance of excellence were identified. Conclusion: All interviewees considered that their employers had violated the PC. The main reactions to PC violation were: decreased organisational performance, rushing into retirement (intention to leave the organisation), demotivation and denial of the new professional status.
Key-words: Psychological contract/ Contents of contract/ Violation of contract/ Head nurse.
 

Resumen
El contenido y la violación del contrato psicológico en enfermeros jefe

Marco contextual: El estudio se enfoca en el concepto de Contrato Psicológico (CP), en la perspectiva de que la percepción de las obligaciones existentes entre empleador y empleado la construye el individuo. Objetivos: Identificar el contenido del CP de los enfermeros jefe, identificar la (in)existencia de percepción de violación de este contrato y las reacciones a la eventual percepción de violación. Metodología: Estudio exploratorio descriptivo, de enfoque cualitativo en el que se recurrió a la entrevista semiestructurada en una muestra de diez enfermeros jefe. Resultados: Los contenidos del CP, o sea, lo que los enfermeros jefe esperan recibir de su empleador, pasan por el reconocimiento profesional, por la satisfacción en el trabajo, por la progresión en la carrera y por la remuneración compensatoria. En cuanto a lo que están dispuestos a ofrecer al empleador, se identificó la lealtad a la jerarquía, a la entidad empleadora y a la clase profesional, y un desempeño de excelencia. Conclusión: Todos los entrevistados percibieron una violación del CP por parte de su empleador. Las principales reacciones a la violación fueron: diminución del empeño organizativo, precipitación para la reforma (intención de abandonar la organización), desmotivación y negación de la nueva condición profesional.
Palabras clave: Contrato psicológico/ Contenido del contrato/ Violación del contrato/ Enfermero jefe.
 

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