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Resumo

Enquadramento: Os serviços de urgência e emergência têm representado a principal porta de entrada no sistema de saúde, gerando uma sobrelotação nas unidades. Reorganizar esses serviços tornou-se primordial no intuito de estabelecer critérios para que o paciente não sofra prejuízos decorrentes da espera. Objectivo: Caracterizar a população classificada em relação ao Sistema de Triagem de Manchester num serviço de urgência de uma instituição hospitalar de um município de Minas Gerais, Brasil. Metodologia: Trata-se de um estudo transversal realizado em 500 fichas de atendimento de pacientes seleccionados por aleatorização sistemática. Resultados: A média de idade foi de 43,85 anos (dp=26,10), a maioria (56,4%) do sexo masculino e natural do município de Diamantina (87,4%). Os 34 fluxogramas mais utilizados foram indisposição no adulto, dor abdominal, dor torácica, dor de garganta, feridas e vómitos e estes corresponderam a 44% das classificações. Entre os pacientes 50,8% foram classificados nas cores, verde ou azul. Conclusão: A unidade é utilizada como porta de entrada ao serviço de saúde e as queixas mais relevantes que levam as pessoas a buscar pelo atendimento poderiam ser resolvidas no nível primário de atenção à saúde.
Palavras chave: Enfermagem/ Serviços médicos de emergência/ Triagem.
 

Abstract
Risk classification: portrait of a population using a Brazilian emergency service

Theoretical framework: Urgent and emergency services have represented the main gateway into the health system, leading to unit overcrowding. Rearranging these services has become paramount for establishing criteria so that patients do not suffer further harm due to waiting times. Aim: To characterize the population under analysis using the Manchester Triage System in the emergency service of a hospital from one city in the state of Minas Gerais, Brazil. Methodology: This was a cross-sectional study using a sample of 500 medical records of systematically randomized patients. Results: The mean age was 43.85 years (sd=26.10), most patients were male (56.4%) and their birth place was Diamantina (87.4%). Of the 34 flowcharts used, the most common were unwell adult, abdominal pain, chest pain, sore throat, wounds and vomiting, corresponding to 44% of the ratings. 50.8% of the patients were classified as green or blue. Conclusion: The unit is used as a gateway into the health service and the most relevant complaints for which people seek assistance could be solved at primary health care level.
Key-words: Nursing/ Emergency medical services/ Triage.
 

Resumen
Clasificación de riesgo: retrato de personas atendidas en un servicio de emergencia de Brasil

Marco contextual: Los servicios de urgencia y de emergencia han representado la principal puerta de entrada al sistema de salud, lo que ha provocado una aglomeración en las unidades. Reorganizar esos servicios se ha convertido en algo fundamental para establecer criterios para que el paciente no se vea perjudicado por la espera. Objetivo: Caracterizar a la población clasificada como Sistema de Triaje Manchester en un servicio de urgencia de un hospital en la ciudad de Minas Gerais (Brasil). Metodología: Se realizó un estudio transversal en 500 historias clínicas de pacientes seleccionados por aleatorización sistemática. Resultados: La edad media fue de 43,85 años (dp=26,10), la mayoría (56,4 %) eran hombres y naturales del municipio de Diamantina (87,4 %). Los 34 diagramas de flujo más utilizados fueron malestar en el adulto, dolor abdominal, dolor torácico, dolor de garganta, llagas y vómitos, los cuales corresponden al 44 % de las clasificaciones. Entre los pacientes, el 50,8 % fue clasificado en verde o azul. Conclusión: La unidad se utiliza como puerta de entrada a los servicios de salud y los motivos más relevantes que hacen que la gente solicite ayuda podrían ser resueltos en el nivel primario de atención sanitaria.
Palabras clave: Enfermería/ Servicios médicos de urgencia/ Triaje.
 

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