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Resumo

A avaliação da satisfação dos doentes com os cuidados recebidos durante o internamento é cada vez mais uma necessidade para as organizações de saúde. Mas são ainda poucos os instrumentos que permitem avaliar essa mesma satisfação na população portuguesa. O objectivo do presente artigo é contribuir para a validação e utilização da EORTC IN-PATSAT 32 na população portuguesa.
Foi aplicado questionário a 254 doentes oncológicos, no dia da sua alta de uma unidade de cirurgia de um centro de oncologia nacional, através de uma amostragem consecutiva.
Dos resultados encontrados, evidenciamos a elevada consistência interna da escala na sua globalidade e em cada uma das suas dimensões e a sua robustez de construto, que nos permitem afirmar a sua validade e fiabilidade.
Da sua aplicação ressalta o facto de os doentes se encontrarem satisfeitos com os cuidados recebidos durante o internamento, não tendo praticamente encontrado relações entre essa satisfação e o tempo de internamento e algumas variáveis sócio-demográficas.
Palavras chave: satisfação do doente, escalas, estudos de validação, oncologia, doente oncológico.

Abstract
Satisfaction of cancer patients with care received during hospitalization: for a contribution to the validation and use of the EORTC IN-PATSAT 32 in the Portuguese population

Evaluation of patient satisfaction with care received during hospitalization continues to be necessary for healthcare organizations. However, there are still few instruments which allow evaluation of this satisfaction in the Portuguese population. The aim of the current paper is to contribute to the validation and use of the EORTC IN-PATSAT 32 in the Portuguese population.
The questionnaire was administered to a consecutive sample 254 cancer patients on the day of hospital discharge from a surgical unit at a national oncology centre.
The results confirm the high internal consistency of the total scale and each of its dimensions, and the robustness of its construction, and this allows us to affirm its validity and reliability.
We also highlight the fact that patients were satisfied with the care received during hospitalization, and that no relationship was found between patient satisfaction, length of hospitalization and various socio-demographic variables.
Key-words: patient satisfaction, scales, validation studies, oncology, oncologic patient.
 

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