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Artículo de Reflexión no Derivado de Investigación
 

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Avances en Enfermería
[av.enferm. -Col-]
2012 ene-abr; 30(1): 107-113

 Manuscrito recibido: 04.05.10
Aceptado: 02.09.11

Clima organizacional: un modo eficaz para dirigir los servicios de salud

 

Arturo Alexánder Segura Massó

 

Diplomado en Educación Médica Superior. Facultad de Ciencias Médicas Doctor Miguel Enríquez, Universidad de Ciencias Médicas de La Habana. Licenciado en Enfermería, Cursante de la maestría en Salud Pública. Profesor Asistente del Departamento de Preparación para la Defensa. jmalaura@infomed.sld.cu. La Habana, Cuba

Cómo citar este documento:
Segura Massó, Arturo Alexánder. Clima organizacional: un modo eficaz para dirigir los servicios de salud. Avances en Enfermería. 2012 ene-abr, 30(1). En: <http://www.index-f.com/rae/301/107113.php> Consultado el

Resumen

Vemos como un gran reto en el sector salud de la Cuba de hoy, el modo en que se dirigen las organizaciones o instituciones y/o servicios de salud, partiendo de la concepción de un clima organizacional adecuado, para obtener de sus trabajadores el máximo nivel de compromiso con la tarea que realizan.
Objetivo: Enunciar consideraciones acerca de cómo el análisis y estudio del clima organizacional constituyen un modo eficaz de organización de la dirección en salud, para la búsqueda constante de la excelencia. El estudio e implementación de un adecuado clima organizacional en los servicios de salud favorece el desarrollo de cuatro elementos fundamentales dentro de cualquier organización del sector: la autoeficacia del trabajador, la satisfacción del paciente, la calidad del servicio prestado y la formación de recursos humanos en el subsistema de postgrado. Se concluye que el estudio del clima organizacional dentro de una institución o servicio de salud debe contribuir al establecimiento de relaciones armoniosas entre sus trabajadores, y como consecuencia se debe producir un aumento en la autoeficacia de estos en la satisfacción de la población que garantice la calidad del servicio de salud prestado. Por lo que se asevera que el análisis y estudio del clima organizacional de un servicio de salud son los modos más eficaces de dirigirlo.
Palabras clave: Cultura organizacional/ Autoeficacia/ Satisfacción en el trabajo/ Formación de recursos humanos/ Servicios de salud. (Fuente: DeCS, BIREME)
 

Abstract
Organizational climate: an efficient way to conduct health services

We see the way health organizations, institutions and/ or services are conducted in Cuba as a major challenge in the health service, starting from the concept of an appropriate organizational climate to obtain the maximum level of commitment from its workers in tasks being developed.
Purpose: To formulate considerations about the way in which organizational climate analysis and study constitute an efficient organizational way of health management for the constant pursue of excellence. Studying and implementing an appropriate organizational climate in health services favors the development of four core elements within any organization in the sector: workers self-efficacy, patient satisfaction, quality of services provided, and training of human resources in the post-graduate subsystem. In conclusion, studying organizational climate within a health institution or service should contribute to establish harmonious relations among workers and, consequently, it should increase self-efficacy in the satisfaction of the population, ensuring the quality of services provided. Therefore, it is hereby stated that analyzing and studying the organizational climate of a health service is the most efficient way to conduct it.
Key-words: Organizational culture/ Self efficacy/ Job satisfaction/ Human resources formation/ Health services.
 

Resumo
Climas organizacional: um modo eficaz para dirigir os serviços de saúde

Consideramos que hoje o setor saúde em Cuba é um grande desafio. O modo em que as organizações ou instituições e/ ou serviços de saúde dirigem o setor, partindo da concepção de um clima organizacional adequado, para obter o máximo nível de compromisso com a tarefa que realizam seus trabalhadores.
Objetivo: Enunciar considerações sobre como a análise e o estudo do clima organizacional são um modo eficaz de organização da direção em saúde, para a busca constante da excelência. O estudo e implementação de um adequado clima organizacional nos serviços de saúde favorece o desenvolvimento de quatro elementos fundamentais dentro de qualquer organização do setor: a auto-eficácia do trabalhador, a satisfação do paciente, a qualidade do serviço fornecido, e a formação de recursos humanos no subsistema de pós-graduação. Conclui-se que o estudo do clima organizacional dentro duma instituição ou serviço de saúde deve contribuir para o estabelecimento de relações harmoniosas entre seus trabalhadores e como consequência se deve produzir um aumento da auto-eficácia deles na satisfação da população que garanta a qualidade do serviço de saúde fornecido. Por tanto, assevera-se que a análise e estudo do clima organizacional de um serviço de saúde são os modos mais eficazes para administrá-lo.
Palavras chave: Cultura organizacional/ Auto-eficácia/ Satisfação no emprego/ Formação de recursos humanos/ Serviços de saúde.

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