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	Artículo de Reflexión no Derivado de Investigación
Avances en Enfermería [av.enferm. -Col-] 2011 ene-jun; 29(1): 152-158  Manuscrito recibido: 22.04.10 Aceptado: 03.12.10	Apuntes sobre competencia comunicativa, calidad del servicio y competencia profesional   Olga Gloria Barbón Pérez   Licenciada en Enfermería, MSc, Profesora asistente, Universidad de Ciencias Médicas de La Habana, Facultad de Ciencias Médicas Dr. Miguel Enríquez, La Habana, Cuba, olgagloria@infomed.sld.cu

Resumen

La práctica profesional enfermera que caracteriza el actual contexto histórico manifiesta, como rasgo distintivo, la posibilidad real de su ejecución fuera de las fronteras del país, lo cual se ve sustentado por la política del Ministerio de Salud Pública de la colaboración en salud y los principios internacionalistas y humanistas que rigen la sociedad cubana actual.
Objetivos: Facilitar la reflexión sobre la relación existente entre la competencia comunicativa en situaciones o tareas propias de la actividad correspondiente al enfermero profesional en países anglófonos, su competencia profesional y la calidad de los servicios de salud que el mismo ofrece.
Consideraciones finales: Sería deseable propiciar la inclusión de la competencia comunicativa en lengua inglesa como lengua extranjera, un componente esencial de las competencias profesionales del enfermero.
Palabras clave: Comunicación/ Enfermería/ Competencia profesional (Fuente: DeCS, Bireme).
 

Abstract
Notes on communicative competence, service quality and professional competence

The nursing professional practice characterizing the current historic context shows, as a distinctive feature, a real possibility for execution beyond the country borders, supported by the policies of the Ministry of Public Health regarding cooperation in health, and international and humanitarian principles governing the current Cuban society.
Purposes: Facilitating the reflection over the existing relation among the communication skills of the nursing professionals when faced with situations or tasks inherent in their practice in English speaking countries, and their professional competence and the service quality offered.
Final considerations: It would be desirable to include the communicative competence in English as a foreign language as a core component of nurses� professional competencies.
Key-words: Communication/ Nursing/ Professional competence.
 

Resumo
Questões sobre competência comunicativa, qualidade de serviço e competência profissional

A prática profissional da enfermagem que caracteriza o atual contexto histórico demonstra, como rango distintivo, a possibilidade real de ser aplicada fora das fronteiras do país, o qual foi suportado pela política do Ministério da Saúde Pública sobre colaboração em saúde e pelos os princípios internacionalistas e humanistas que regem a sociedade cubana atual.
Objetivos: Facilitar a reflexão sobre a relação que existe entre a competência comunicativa em situações ou tarefas próprias da atividade correspondente ao enfermeiro profissional em países anglófonos, sua competência profissional e a qualidade dos serviços de saúde que eles oferecem.
Considerações finais: Seria desejável propiciar a inclusão da competência comunicativa em língua inglesa com língua estrangeira, um componente essencial das competências profissionais do enfermeiro.
Palavras chave: Comunicação/ Enfermagem/ Competência profissional.