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REF.: 046

Plan de mejora en la unidad de hospitalización del HUPM
Oliva Morillo Castro, María Félix García Fernández, Vicenta Marcos Gómez, María del Carmen García Mariscal, María Puerto Santos Barroso, María José Freire Gómez
Hospital Universitario Puerta del Mar de Cádiz, España

Rev Paraninfo digital, 2010: 8

Cómo citar este documento
Morillo Castro, Oliva; García Fernández, María Félix; Marcos Gómez, Vicenta; García Mariscal, María del Carmen; Santos Barroso, María Puerto; Freire Gómez, María José. Plan de mejora en la unidad de hospitalización del HUPM. Rev Paraninfo Digital, 2010; 8. Disponible en: <https://www.index-f.com/para/n8/046.php> Consultado el 28 de Febrero del 2024

RESUMEN

Introducción: Dentro del proceso de mejora continua de la calidad en la Unidad de Gestión Clínica de Medicina Interna se plantea como un elemento fundamental el dar respuesta a las necesidades y expectativas de pacientes y familiares siendo los profesionales protagonistas del mismo.
Objetivos: Analizar las necesidades y expectativas de pacientes y familiares ingresados en unidades de hospitalización de pacientes dependientes del Hospital Puerta del Mar.
Metodología: Estudio descriptivo, retrospectivo y longitudinal con las siguientes fases secuenciales:
-Búsqueda bibliográfica.
-Elaboración de cuestionario sobre expectativas y necesidades de pacientes y familiares.
-Elaboración de cuestionario sobre propuestas de mejora de la asistencia a profesionales de las unidades de hospitalización.
-Analisis de la información obtenida.
-Priorización de medidas.
-Elaboración de propuestas de mejora y envío a Dirección.
Resultados: Obtención de propuestas de mejora de la asistencia a pacientes ingresados en unidades de hospitalización de pacientes dependientes del Hospital Puerta del Mar.
Conclusiones: Al mejorar la calidad asistencial y la imagen del servicio, las actuaciones que se realicen tendrán un impacto favorable sobre la atención del usuario, sobre todo por haber tenido en cuenta tanto su opinión como la de los profesionales.
Palabras clave: Calidad/ Necesidades/ Expectativas/ Equipo asistencial.

Principio de p᧩na
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