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RESUMEN

Introducción: El síndrome de burn-out o "síndrome del trabajador quemado" es un tipo de estrés prolongado, motivado por la sensación de realización de esfuerzos no compensados personalmente. Suele darse en trabajos que implican trato con personas e importantes exigencias emocionales en la relación interpersonal, sufriendo deterioro, desgaste o pérdida de la empatía.
Este hecho provoca controversias y plantea la sobrecarga de trabajo como una de las principales causas de este hecho.
Objetivos: -Analizar la carga de trabajo asistencial de tres servicios hospitalarios. -Evaluar el grado de burn-out de sus trabajadores.
Metodología: Se estudiaron tres servicios hospitalarios de cuidados intermedios, y su personal de enfermería. El análisis de carga asistencial se realizó mediante el Proyect Research Nursing (PRN), encargando su estudio a una empresa externa. El grado de burn-out se midió con la escala Maslach Burnout Inventory (MBI).
Resultados: Los resultados del PRN desprenden una posible mejora en la gestión del tiempo de los trabajadores ya que, al relacionar los recursos humanos y las intervenciones a desarrollar, en dos servicios no existe una tasa de rendimiento o sobrecarga, a pesar de ser el sentimiento predominante, pero sí sobrepasa la demanda a la oferta en determinados turnos, días de la semana y categorías profesionales.
El MBI desprende ausencia de burn-out en la mayoría de los trabajadores, existiendo diferencias entre categorías.
Conclusiones: No existe relación entre sobrecarga asistencial y síndrome de burn-out. Consideramos necesario incidir en la investigación cualitativa de sobrecarga de trabajo, ya que puede incurrir en sentimiento de estrés, confundible con burn-out, pudiendo realizar así un diagnóstico diferencial y tratamiento según la causa.
De los resultados del PRN podemos llegar a la conclusión de que una eficaz gestión del tiempo y servicios generales, dentro del proceso de hospitalización del paciente, disminuiría la sensación de sobrecarga en el profesional de enfermería, aumentando su eficacia y eficiencia.
Palabras clave: Carga de trabajo/ Burn-out/ Reconocimiento profesional.

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