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RESUMEN

Introducción: La Enfermería como disciplina que presta cuidados no puede pasar por alto la procedencia multicultural de los usuarios. Es una realidad que tenemos que asumir. En el año 2005 había en España un 4.1% de población extranjera que en diciembre del 2008 ascendió al 11.3%.
Objetivos: Conocer la percepción de los usuarios de otras cultura de la atención sanitaria recibida; Detectar áreas de mejoras para atender a sus necesidades multiculturales.
Metodología: Investigación cualitativa basada en entrevista semiestructurada, realizada por personal de enfermería en ambiente privado, respetando la intimidad y al alta médica. Estudio de casos: 6 pacientes de diferentes culturas ingresados en la Unidad de Corta Estancia en el mes de Junio 2009.
Resultados: Los pacientes destacan la cercanía en el trato de la enfermería en contraposición al equipo médico. Se detecta un cambio de actitud en el personal participante en el trabajo. Los pacientes sienten respetados en sus diferencias culturales: comidas, indumentaria, etc.
Áreas de mejoras: Reducción en el tiempo de espera desde que se le informa que tiene alta médica a la recepción del informe; Mejorar la intimidad (4 camas); Toma de conciencia de la realidad multicultural en el personal de Enfermería.
Conclusión: Existe una percepción satisfactoria en los usuarios de la atención recibida por Enfermería. No obstante, es necesario seguir tomando conciencia de la diferencia cultural, ampliar los conocimientos sobre las necesidades de estos pacientes y mejorar la actitud de los profesionales frente a la diversidad cultural.

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