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Modalidad de presentación:
póster
Sección:
El profesional y los cuidados

 

REF.: CP113

Mejora en la calidad de la prestación de servicios mediante la implantación de procesos asistenciales. ZBS Palma del Río
A. González Delgado,1 E.L. García Lara,2 J. Román Redondo,1 C. Cabello Jaime,1 J. Narbona Rodríguez1
(1) Enfermeros C.S. Palma del Río. (2) Unidad Calidad D.G. C.S. Palma del Río. Distrito Guadalquivir (Córdoba)

Correspondencia: Antonio González Delgado C/ Ebro 12,  Villarrubia, Córdoba, España

Rev Paraninfo digital, 2008: 3

 

Cómo citar este documento

González Delgado, A; García Lara, E.L; Román Redondo, J; Cabello Jaime, C; Narbona Rodríguez, J. Mejora en la calidad de la prestación de servicios mediante la implantación de procesos asistenciales. ZBS Palma del Río. Rev Paraninfo Digital, 2008; 3. Disponible en: <http://www.index-f.com/para/n3/p113.php> Consultado el 11 de Agosto del 2022

RESUMEN

Introducción: La estrategia de Implantación de los Procesos Asistenciales (PA) en nuestra ZBS pretende consolidar un sistema permanente e integrado de calidad en la provisión de nuestros servicios.
Objetivo: correlacionar los objetivos asistenciales cualitativos, con la prestación de servicios por PA. Partiendo de las auditorias de H. clínicas realizadas el año anterior en los PA: Diabetes, Asma Infantil, EPOC y Cuidados Paliativos, pretendemos un análisis previo de la situación del Proceso y desarrollar una propuesta de mejora. La unidad de Palma del Río ha realizado el Ciclo de Mejora en DBT y ha planteado propuestas de mejora en el resto.
Descripción-objetivos: Los principales objetivos de la estrategia de mejora de PAIS desarrollada durante el 07/08 son:
-Ampliar nuestro conocimiento sobre aspectos cualitativos de dichos procesos y conocer el grado de cumplimiento de "Indicadores Básicos�.
-Promover la cultura de la autoevaluación dentro de los equipos.
-Incorporación de la perspectiva de los usuarios, dentro de la evaluación multiaxial de PAIS. La unidad ha realizado el informe de Usuarios en el proceso de Diabetes.
Los procesos que se ha evaluado durante el período de auditoria, han sido Diabetes, EPOC, Cuidados Paliativos y Asma infantil. Los criterios que se evaluaron en cada uno se corresponden con las siguientes pautas:
-Los criterios de calidad de la cartera de servicios de los PA.
-Las normas básicas de calidad de los PA.
-Los indicadores que conforman los PA evaluados.
Conclusiones-discusión: Buenos resultados, con áreas de mejora en los procesos implantados, desarrollados mediante ciclos de mejora y auditorías realizadas por los propios profesionales del centro y la unidad de calidad del D.S. Implicación de profesionales y la instauración  del modelo de gestión clínica en la práctica habitual. Reducción de la variabilidad en la práctica clínica. Racional uso de los servicios basados en evidencias científicas, estimulando nuevas líneas de investigación. Incorporación de las expectativas de usuario (informe de usuarios).
Palabras clave: Calidad, Procesos.

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