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RESUMEN

El profesional de enfermería que realiza el papel de gestor del cuidado, debe considerar que la calidad en las instituciones sanitarias se concentra en la eficacia de la atención brindada al usuario. Los antecedentes de la calidad de la atención y seguridad del paciente surgieron con Florence Nightingale, quien postuló que �las leyes de la enfermedad pueden ser modificadas si comparamos tratamientos con resultados;� implementando herramientas administrativas tales como la hoja de registro clínico de enfermería [seguir leyendo].

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