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RESUMEN

Justificación/Objetivos: La implementación de las TIC y de los sistemas de gestión integrados son una constante en los procesos de modernización, estandarización y optimización de las actividades sanitarias. Ello supone un esfuerzo continuo por adaptarse a unas herramientas de trabajo que procuran obtener de los profesionales la máxima eficacia y eficiencia en sus actuaciones a fin de suministrar una asistencia de calidad. Los objetivos son: 1) Conocer las dificultades experimentadas durante el proceso de implantación. 2) Determinar el grado de satisfacción de la formación recibida y de la usabilidad de los programas. 3) Averiguar si las dificultades expresadas podrían haber sido corregidas con anterioridad.
Diseño: Se trata de un estudio observacional, descriptivo y transversal.
Metodología: Se realizó un cuestionario validado con preguntas cerradas ordinales y con preguntas abiertas. Se obtuvieron resultados sobre la percepción de la implantación de la ETC y sus aplicativos informáticos SAP, Gacela Care..., a fin de medir la aceptación del personal de enfermería.
Resultados principales: Una mayoría de los encuestados expresó su insatisfacción con la formación recibida y con el grado de previsión de sus dificultadas, manifestando que fue insuficiente a la vista de los escollos experimentados. Un amplio porcentaje reconoce la dificultad del proceso de aprendizaje e implantación, en relación a una limitada duración del periodo formativo y de soporte. Además de expresar la dificultad relativa a la necesidad de uso de varias aplicaciones informáticas al mismo tiempo.
Conclusión: Reconocida la importancia del cambio en el modelo de trabajo y del esfuerzo por formar e implicar a los profesionales, se obtienen áreas de mejora a considerar para futuras intervenciones. Superadas las reticencias iniciales, la aceptación general del programa es amplia aunque no podemos trasladar los resultados ni establecer una comparación clara por no ser una muestra representativa del colectivo y por la falta de bibliografía al respecto.
 

ABSTRACT
Difficulties experienced with the implementation of Management software in nursing care

Objective: To determine the degree of satisfaction of the training and usability of programs, so as to know which elements have experienced difficulty during implantation.
Methods: Observational, descriptive and transversal study.
Results: 70% of participants considered difficult learning process, highlighting as difficulty elements inadequate training (61%), age 61 years (25%) or lack of experience prior to ICT (18%). That is not satisfied with the training received little consideration also operational (53%) the computer to use multiple tools. Finally, 51% expressed a lack of foresight on the difficulties encountered.
Conclusions: The need for forecasting training needs is expressed, enhance support from experts, plus the integration into a single program all computer applications involved.
Key-words: Satisfaction/ Education/ Nursing/ Computer programs.

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