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RESUMEN

Introducción: El conocimiento que tengan las personas mayores sobre los servicios sociales y los servicios socio-sanitarios existentes y disponibles para ellos es fundamental para su acceso, así como para la eliminación de mitos y estereotipos negativos vinculados a su finalidad y a sus usuarios.
Objetivos: Detectar el conocimiento que tienen sobre los servicios sociales los mayores independientes institucionalizados.
Metodología: Estudio descriptivo transversal de enfoque cualitativo. Para la obtención de la muestra hemos aplicado el Índice de Barthel y el test Mini-examen cognoscitivo de Lobo. Posteriormente se han realizado entrevistas semiestructuradas a cada uno de los residentes incluidos en la muestra, seguido de su posterior análisis de datos.
Resultados: En lo que se refiere al conocimiento que tienen sobre los distintos servicios sociales dirigidos al mayor, la mayoría demuestra un gran desconocimiento al respecto, haciendo referencia a que nadie los informo y conociendo como único recurso la residencia. Algunos de ellos han utilizado otros servicios sociales distintos a las residencias, coincidiendo con el servicio de ayuda a domicilio y prestación económica.
Discusión: El desconocimiento tiene además dos consecuencias: genera confusión y preserva la estigmatización histórica existente en determinados sectores respecto a la percepción general del conjunto del sistema. Desconocimiento, confusión y estigmatización son tres elementos que determinan notablemente el acceso ciudadano a los servicios sociales públicos. Lo que no se conoce, no se puede utilizar ni se puede exigir.
Conclusiones: Existe un déficit en la información en materia de servicios sociales, nos encontramos ante una inexistencia de datos, existen informaciones contradictorias y también se producen retrasos al ofrecer la información. Para ello el Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad debe articular de manera urgente un sistema de información de servicios sociales que ofrezca información de alcance público, fiable y actualizada, y ahí la enfermería es donde debe actuar.
Palabras clave: Ancianos/ Área de dependencia - independencia/ Institucionalización y servicios sociales.
 

ABSTRACT

Introduction: The knowledge that the major persons have on the social existing and available services for they is fundamental for his access, as well as for the elimination of myths and negative stereotypes linked to his purpose and to his users.
Objective: To detect the knowledge that the major institutionalized independent ones have on the social services.
Methods: descriptive transverse study of qualitative approach. For the obtaining of the sample we have applied Barthel's Index and the test cognitive Mini-examination of Wolf. Later there have been realized interviews semistructured to each of the residents included in the sample, followed by his later analysis of information.
Results: Regarding the knowledge that they have on the different social services directed the major one, the majority demonstrates a great ignorance in the matter, referring to that nobody I inform and knowing as the only resource the residence. Some of them have used other social services different from the residences, coinciding with the service of help to domicile and economic presentation.
Discussion: The ignorance has in addition two consequences: it generates confusion and preserves the historical existing estigmatización in certain sectors with regard to the general perception of the set of the system. Ignorance, confusion and estigmatización are three elements that determine notably the civil access to the social public services. What is not known, neither can be in use it nor is possible to demand.
Conclusions: A deficit exists in the information as for social services, we are before a nonexistence of information, contradictory information exists and also delays take place on having offered the information. For it the Ministry of Health, Social Services and Equality must articulate in an urgent way an information system of social services that offers information of scope public, trustworthy and updated.
Key-words: Elders/ Area of dependence - independence/ Institutionalization and social services.
 

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