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RESUMEN

La evaluación de la calidad de los cuidados de enfermería pediátrica permite la mejora continua. Objetivo: Determinar la calidad del cuidado enfermero a los niños hospitalizados y el nivel de satisfacción de usuarios. Estudio observacional, cuantitativo, analítico, de corte transversal.  La muestra de 121 padres o cuidadores y 121 enfermeras. El índice de calidad de cuidados de enfermería fue de 82.16±9.805. El índice promedio de la satisfacción de padres o cuidadores de niños hospitalizados fue de 74.7±25.97. Se observó una asociación estadísticamente significativa  r = -.235, p=< .01 de la calidad con la satisfacción. Así a menor calidad del cuidado menor satisfacción del usuario. La calidad del cuidado de enfermería y la satisfacción de los padres fueron aceptables, el índice de calidad es de 63 a 91 en estudios previos. La asociación de la calidad del cuidado pediátrico con la satisfacción de los usuarios de los servicios es similar a la reportada previamente.
Palabras clave: Calidad del cuidado de enfermería/ Satisfacción de padres o cuidadores/ Niñosnfermería pediátrica

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