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La comunicación es la base de la interacción social, y como tal, es el principio básico de la sociedad, su esencia. Desde la gestión hospitalaria, la comunicación y en concreto la denominada �comunicación externa (aquella mantenida entre profesionales sanitarios y pacientes, entre otros) es considerada como un valor estratégico organizacional. A la vez que se considera vehículo de ciertos valores intangibles que potencian la arquitectura de la marca del hospital. Pero a pesar de lo anterior, también es conocida la escasa tradición comunicativa desarrollada en los hospitales. Es perentorio, por tanto, sondear el estado de los procesos �comunicativos externos� mantenidos entre profesionales de la salud y pacientes (ó público externo) desde la visión particularista de estos últimos [seguir leyendo].

Bibliografía

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2. Medina Aguerrebere, Pablo (2012). El valor estratégico de la comunicación interna hospitalaria. Revista de Comunicación y Salud. 2012;Vol.2, nº 1, pp. 19-28.

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