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RESUMEN

Justificación: Conocer la opinión de los usuarios incluidos en el proceso de diabetes en una ZBS rural y otra Metropolitana para optimizar los cuidados de esta población.
Objetivos:
- Conocer el grado de satisfacción respecto a la Accesibilidad que tienen los usuarios.
- Identificar el grado de conocimiento que tienen los usuarios respecto a patología y cuidados.
- Explorar la comunicación y relaciones humanas existentes entre profesionales y usuarios.
Material y métodos: Estudio cualitativo, comparativo y multicéntrico mediante DAFO, de una zona metropolitana y una zona rural del Distrito Sevilla Norte. La población diana la conforma el total de diabéticos de las ZBS de San José de la Rinconada y Guillena. El grupo focal identificatorio se componía por usuarios de 35-80 años, hombres y mujeres, de consulta de crónicos, en grupos de 10 ó 12 participantes, insulinodependientes y tratamiento con ADOs, cumplidores, no cumplidores, obesos, diabéticos, sedentarios e hipertensos.
Resultados: Se recogieron y analizaron los datos que describían el proceso de aplicación de un grupo focal, mediante la utilización de dos DAFOs, uno por cada ZBS, donde se detallan las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades respecto a, la Accesibilidad, conocimiento de los usuarios y comunicación-relaciones humanas usuarios-Sistema.
Conclusiones: Tras el análisis comparativo, se evidencian diferencias y similitudes en los aspectos analizados entre la Zona Rural y Metropolitana. Entre las diferencias encontradas se da un alto índice de satisfacción en cuanto a la accesibilidad y la comunicación-relaciones humanas en el medio rural frente al metropolitano. En el área de conocimiento, los resultados son similares en ambas Zonas, pero identificaron un vacío significativo en conocimientos, tanto de sus patologías, como de sus cuidados, prevención de efectos secundarios y actuación en casos de urgencias.

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