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RESUMEN

Objetivo principal: Integrar los elementos y conocimientos adecuados a la organización y clasificación de pacientes obstétricas/ginecológicas mediante el trabajo realizado por el personal de enfermería en el área de Urgencias. Aumentar la satisfacción por parte de las usuarias que son atendidas en el área de urgencias generales hasta su remisión al servicio de ginecología/obstetricia.
Metodología: Se llevaron a cabo actividades de capacitación y dotación dirigido a los profesionales del área de clasificación-triage de la unidad de urgencias del Hospital Universitario Virgen de la Victoria (HUVV), por medio de talleres educativos, organizados en grupos de 10 enfermeros, impartiendo las clases en la sala de clasificación (los talleres prácticos) y en el aula de formación (los talleres teóricos) integrando diapositivas, con una duración de 60 minutos impartidos todos los lunes de 12.00 a 13.00 durante los meses de Junio a Septiembre (incluyendo los meses no estivales para el personal enfermero fijo/interino y los estivales para el personal de enfermería de nueva incorporación), bajo la supervisión de la coordinadora del área de Urgencias. Así mismo, se detectó el grado de satisfacción y cómo percibieron las usuarias el grado de formación y organización antes y después de la impartición de estos talleres hasta su remisión al servicio de ginecología mediante la elaboración de un breve cuestionario que se les realizó en la sala de triage a las pacientes que habían acudido varias ocasiones a urgencias por motivos ginecológicos/obstétricos manifestando sus respuestas mientras esperaban a ser atendidas.
Resultados principales: Se consiguió contribuir a asignar la prioridad idónea a pacientes ginecológicas gracias a la formación de estos talleres y se garantizó la calidad de los cuidados de enfermería del área de Recepción-Acogida-Clasificación (RAC), se adquirió los conocimientos por parte de enfermería para identificar los diagnósticos más graves de estas pacientes y se actuó inmediatamente según en función de su patología y así disminuyó el tiempo de espera de las usuarias en la sala de Urgencias Generales y aumentó el grado de satisfacción de éstas.
Conclusión principal: Se asegura que el personal de enfermería esté correctamente habilitado y capacitado para la asignación de prioridades en el área de RAC mediante un proceso continuo de planificación, programación, organización, coordinación y clasificación en la unidad de cuidados críticos y Urgencias.
Palabras clave: Clasificación/ Ginecología/ Obstetricia/ Asistencia.

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