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REF.: 099d

Calidad y calidez de atención de enfermería al paciente pediátrico, una investigación mixta
Claudia J. A. Chán Martínez,1 Sandra L. Gómez Álvarez,1 Carolina Manrique Nava,2 Silvia. H. Serralde Campos,1 Rosa Ortíz Rivera3
(1) SEMAR. (2) CIECAS-IPN. (3) ESEO-IPN. México D.F., México

Rev Paraninfo digital, 2012: 16

Cómo citar este documento
Chán Martínez, Claudia J. A.; Gómez Álvarez, Sandra L.; Manrique Nava, Carolina; Serralde Campos, Silvia. H.; Ortíz Rivera, Rosa. Calidad y calidez de atención de enfermería al paciente pediátrico, una investigación mixta. Rev Paraninfo Digital, 2012; 16. Disponible en: <http://www.index-f.com/para/n16/099d.php> Consultado el 04 de Marzo del 2021

RESUMEN

En el Distrito Federal cerca de dos millones de niños necesitan de atención y cuidados médicos. Para la seguridad y protección del niño hospitalizado se requiere atención especial del personal de enfermería, sobretodo que tenga conocimientos teóricos-prácticos; así como, empatía para tratar niños. Sin embargo, en la práctica cotidiana el personal no muestra habilidades y actitud en el trato con población infantil porque tal vez no le gusta trabajar con niños o simplemente porque le ordenan cubrir el servicio. Objetivo: Determinar los factores que intervienen para que el personal de enfermería brinde cuidado de calidad y calidez al paciente pediátrico de un hospital de la ciudad de México. A través de un diseño cuanti-caulitativo se valoraron factores sociales, académicos, económicos y Síndrome de Bornout. Se encontró que el único factor relacionado con la calidad y calidez, es el nivel de estrés. La Ji-cuadrada reporta relación positiva en las preguntas: siento que me hecho mas duro con la gente, me siento frustrado en mi trabajo, siento que trabajar en contacto directo con la gente me cansa, me siento como si estuviera al límite de mis posibilidades y me parece que algunos de los pacientes me culpan de alguno de sus problemas.
Palabras clave: Calidad/ Enfermería/ Pediatría/ Proceso de atención de enfermería/ Modelo de Virginia Henderson.
 

ABSTRACT
Quality and warmth of nursing care to pediatric patients, a mixed research

In Mexico City about two million children in need of medical attention and care. For the safety and protection of hospitalized children required special care nurses, especially having theoretical and practical knowledge, as well as empathy to treat children. However, in everyday practice shows no staff skills and attitude in dealing with children because maybe people do not like working with children or simply because you are ordered to service. Objective: To determine factors involved nurses who provide quality care and warmth to the pediatric patient from a hospital in Mexico City. Through a quality-quantitative design were assessed social factors, academic, economic and Bornout Syndrome. We found that the only factor associated with quality and warmth, is the stress level. The chi-square reported positive relationship questions: I feel hard done more with people, I get frustrated at my job, I feel that working in direct contact with the people I get tired, I feel like I'm at the limit of my ability and I think that some of the patients blame me for any of your problems.
Key-words: Quality/ Nursing/ Pediatrics/ Care process/ Model of Virginia Henderson.

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claudia el 26/11/2012 a las 00:41:20:
Gracias por el comentario Srita. Jazmn Valencia G. en nuestro trabajo arduo en la atencin de los nios y niasdejamos de lado su madurez y realmente pensamos que son seres que por su condicion de salud no se dan cuenta de nuestro actuar. Este trabajo caus controversia en nuestra institucin, pues la mayora de los compaeros no aprobaron la investigacin. Afirmo el comentario de Carolina Manrique, la ludoteca se recuper para lo que fu creada, para los nios.
Ma. Jazmn Valencia Guzmn el 22/11/2012 a las 23:51:27:
Muchas felicidades, realmente es una investigacin muy importante, porque se ve la realidad de la atencin que reciben los nios y nias, que son pacientes que se asustan fcilmente, por lo que necesitas de calidad y mucha calidez en su trato. Tambin es muy importante el hacer notar que cuando una enfermera lleva a cabo el PAE, la recuperacin del paciente es ms rpida y mejor.
Carolina Manrique el 20/11/2012 a las 04:08:07:
Quisiera compartirles que ahora que le la conferencia magistral con la que abri el evento, fue para nosotras muy agradable el identificar que nuestro trabajo tuvo su impacto y un gran logro, ya que esa calidad y calidez que buscamos en la atencin del paciente peditrico la escucho el mdico encargado del servicio donde se llev a cabo la investigacin, en dicho trabajo se encontr que el rea ldica para los nios haba sido despojada de su finalidad para convertirse en una oficina ms para los mdicos y depsus de nuestro estudio se les ha regresado a los nios para que se emplee de acuerdo a como estaba planeado.
Atte.
Carolina Manrique

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