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Resumen

La comunicación es la base de la relación terapéutica. Para lograr establecer una buena comunicación con el paciente es necesario que los profesionales sanitarios estén entrenados en este aspecto y desarrollen habilidades para ofrecer cuidados personalizados que permitan al paciente resolver sus dudas. Una información incorrecta o una comunicación ineficaz entre profesionales sanitarios y pacientes, suelen dar lugar a una mayor probabilidad de incumplimiento del régimen terapéutico y a la desconfianza por parte del paciente. Este relato biográfico describe las experiencias y la percepción de una paciente que se someterá a una intervención quirúrgica. La falta de información que la paciente sufre en el proceso se refleja en su miedo y dudas.
Palabras clave: Comunicación/ Investigación Cualitativa/ Procedimientos Quirúrgicos/ Relaciones Profesional-Paciente.

Abstract (From the fear and mistrust: Biographical story facing a surgical intervention)

Communication is the basis of theraputic relationship. For setting up a good relationship with the patient is necessary that health professionals are trained in this aspect and developing skills to offer a personalized cares that allow patients to resolve their concerns. Incorrect information or ineficient comunication between health professional and patients can lead to a higher probability of default of the therapeutic regimen and a loss of patient confidence. This biographical narrative describes the experiences and perceptions of a patient who will undergo surgery. Lack of information that she suffers in the process is reflected in her fear and doubts.
Key-words: Communication/ Professional-Patient Relations/ Qualitative Research/ Surgical Procedures.

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