ENTRAR            

ORIGINALES

La comunicación entre enfermeras quirúrgicas: Conviviendo entre dos mundos

Rosa Villanueva Boloix,¹ Rosa del Mar González González^1
1Hospital de la Esperanza, PSMar. Barcelona, España

Manuscrito recibido el 9.11.2014
Manuscrito aceptado el 16.3.2015

Index de Enfermería [Index Enferm] 2015; 24(4): 212-216

Cómo citar este documento

Resumen

La comunicación es una herramienta fundamental para el desarrollo profesional de las enfermeras, con consecuencias negativas o positivas en función de los diferentes estilos comunicativos y dinámicas de grupo. Este estudio tiene como objetivo conocer cómo es la comunicación intraprofesional entre enfermeras dentro del área quirúrgica, identificando modelos conductuales, factores generadores de satisfacción/insatisfacción, entre otros. Metodología: Estudio cualitativo etnográfico. Resultados: El mayor determinante de satisfacción y compromiso asociado a la comunicación intraprofesional son las relaciones sociales que se establecen, por encima de la autonomía, de las cargas de trabajo, de la presión del tiempo fundamentalmente. Conclusiones: Es importante darse cuenta de lo necesario que es transmitir de una forma adecuada los conocimientos, estableciendo un feed-back, sin barreras, siendo empáticos y así reconocer nuestras necesidades para aumentar eficacia y eficiencia en nuestro ámbito.
Palabras clave: Comunicación/ Quirófano/ Equipo interdisciplinar/ Enfermeras/ Relaciones intraprofesionales/ Etnografía.

Abstract (Communication within surgical nursering staff: Coexisting between two worlds)

Communication is a basic tool in the professional development of nursing staff, with positive or negative consequences depending on the various communicative styles and group dynamics. The purpose of this paper is communication among nursing staff (intraprofessional) within the surgical departments of a hospital, with the identification of conduct models and factors that generate satisfaction or dissatisfaction, among others. Methodology: Ethnographic study. Results: The greatest point of satisfaction and the commitment associated with the interprofessional communication are the social relationships that are established above the autonomy, mainly the amount of work, to work under pressure of time. Conclusions: It's really important to realize how necessary it's to convey the knowledge in our profession, with the feed-back, being empathic and recognize our needs to increase our efficiency in our field.
Key-words: Communication/ Operating room/ Interdisciplinary team/ Nursing/ Intraprofesional relationship/ Ethnography.

Bibliografía

1. Moreno-Millán E, Villegas-Del Ojo J, Prieto-Valderrey F, Nieto-Galeano J. Efectos adversos, intercomunicación, gestión del conocimiento y estrategias de cuidados en enfermería intensiva. Med intensiva 2011; 35(1):3-5. DOI: 10.1016/ j.medin.2010.09.007.
2. Ballenato Prieto G. Comunicación eficaz. Teoría y práctica de la comunicación humana. 2ª ed. Madrid: Ed. Pirámide; 2006.
3. Ulla S, Arranz P, Argüello MT, Cuevas C. Dificultades de comunicación percibidas por profesionales de enfermería en un hospital general. Enfermería clínica 2002; 12(5): 217-23.
4. Spradley J. The ethnographic interview. Forth Worth, Texas: Harcourt Jovanovich College; 1979.
5. McGibbon E, Peter E, Gallop R. An institutional ethnography of nurses' stress. Qual. Health Res. 2010; 20(10):1353-78. Doi: 10.1177/10497323 10375435.
6. Lingard L, Reznick R, Espin S, Regehr G, DeVito I. Team communications in the operating room: talk patterns, sites of tension, and implications for novices. Academic Medicine: Journal of the Association of American Medical Colleges 2002; 77(3), 232-237. Doi: 10.1097/00001888-200203000-00 013.
7. Amezcua M. El Trabajo de Campo Etnográfico en Salud. Una aproximación a la observación participante. Index de Enfermería 2000; 30:30-35.
8. Adams A, Bond S. Hospital nurses' job satisfaction, individual and organizational characteristics. J Adv Nurs. 2000; 32(3):536-543. Doi: 10.1155/ 2012/210509.
9. McHug MD, Kutney-Lee A, Cimiotti J P, Sloane D M, Aiken L H. Nurses' widespread job dissatisfaction, burnout, and frustration with health benefits signal problems for patient care. Health Aff (Millwood). 2011; 30:202-10. Doi: 10.1016/j.ajic. 2012.02.029.
10. Leyva-Moral, Juan M. El silencio entre los profesionales de la salud, un arma de doble filo. Index de Enfermería 2008; 17(1): 34-38. Doi: 10.4321/S1132-12962008000100008.
11. Garay Baño A. La comunicación organizacional y su incidencia en el clima laboral de la empresa "comunikt" [dissertation]. Univ. Ambato, Ecuador, 2013.
12. Martínez Romero V. La Comunicación Organizacional y su incidencia en el Clima Laboral de la empresa "Agroindustrial Agrocueros S.A". Universidad Ambato, Ecuador: 2012.
13. Hamme M, Atkinson P. Etnografía. Métodos de investigación. Etnografía Métodos de Investigación. Barcelona: Ed Paidós; 1994.
14. Kish-Gephart JJ, Detert JR, Treviño LK et al. Silenced by fear: The nature, sources, and consequences of fear at work. Research in Organizational Behavior 2009; 29: 163-193. Doi: 10.1016/j.riob. 2009.07.002.

RECURSOS CUIDEN

RECURSOS CIBERINDEX

FUNDACION INDEX

GRUPOS DE INVESTIGACION

¿Quiénes somos?
RICO Red de Centros Colaboradores
Convenios
Casa de Mágina
MINERVA Jóvenes investigadores
Publicaciones
Consultoría