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	Miscelánea
Investigación & Cuidados [Invest & Cuid] 2015 ene-abr; 13(31): 29-34	Comunicación terapéutica y satisfacción del paciente: programa formativo para el equipo de enfermería de la unidad de hospitalización psiquíatrica   G. Alfonso Martínez Hospital Marina Baixa (Villajoyosa)

Resumen

La comunicación del equipo de enfermería con el paciente es algo fundamental en el contexto de los cuidados, y como demuestran numerosos estudios, tiene una relación directa con la satisfacción de los pacientes. Al tratar pacientes con problemas de salud mental la importancia de la comunicación es mayor, y si estos pacientes están en una unidad de hospitalización psiquiátrica la comunicación es la principal herramienta de trabajo para el equipo de enfermería. Otros estudios ponen de manifi esto el défi cit de formación continuada de los profesionales de enfermería en el campo de la comunicación, por ello la inseguridad que les causa ponerla en práctica y en consecuencia su falta de uso. En este proyecto se pretende realizar una encuesta de satisfacción a los pacientes de la unidad de hospitalización psiquiátrica, antes y después de impartir un programa de formación en comunicación terapéutica al equipo de enfermería de esta unidad.
Palabras clave: Comunicación terapéutica/ Satisfacción del paciente/ Enfermera hospitalización psiquiátrica/ Programa formativo.
 

Abstract
Therapeutic communication and patient satisfaction: training programme for nursing team in patient psychiatric unit

The nursing team communication with the patient is critical in the context of care, and as numerous studies show, has a direct relationship with the patient satisfaction. To treat patients with mental health problems the importance of communication is higher, and if these patients are in a psychiatric inpatient unit is the main communication tool for the nursing team. Other studies show the defi cit continuing education of nurses in the fi eld of communication , so the insecurity that causes them to implement and therefore its lack of use. This project aims to conduct a survey of patient satisfaction of inpatient psychiatric unit before and after delivering a training program in therapeutic communication the nursing team of this unit.
Key-words: Therapeutic communication/ Patient satisfaction/ Psychiatric hospitalization nurse/ Training program.
 

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