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Evidentia 2006 mar-abr; 3(8) Manuscrito aceptado el 6.06.05	Originales   Calidad de los Servicios   Evaluación de la calidad de la atención de las enfermeras en un hospital nivel I. Estrategias para la humanización Franklin Saavedra Idrogo1. 1Docente de la Escuela de Enfermería de la Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo. USAT. Chiclayo - Perú. Asistente del Servicio de Cirugía del Hospital Naylamp � EsSalud. Chiclayo � Perú.
Cómo citar este documento: Saavedra Idrogo F. Evaluación de la calidad de la atención de las enfermeras en un hospital nivel I. Estrategias para la humanización. Evidentia 2006 mar-abr; 3(8). En: https://www.index-f.com/evidentia/n8/191articulo.php [ISSN: 1697-638X]. Consultado el

RESUMEN En la presente investigación sobre la calidad de la atención de las enfermeras en un Hospital Nivel I, se plantearon como objetivos identificar el nivel de la calidad de la atención de las enfermeras según opinión confrontada entre el paciente y la enfermera, y proponer estrategias que mejoren la calidad de atención. Se usó la entrevista individual tipo encuesta aplicada a una muestra de 54 pacientes y 29 enfermeras que los atendieron respectivamente. Se encontró una elevada correspondencia de opiniones de una buena calidad de la atención entre los pacientes y las enfermeras, excepto respecto al interés por los aspectos humanos que estas brindan a los pacientes en el Hospital Naylamp Nivel I � EsSalud, Chiclayo, Departamento de Lambayeque durante el primer semestre del 2004. Las mejores estrategias que elevarían la calidad de atención de la enfermera son: la educación permanente, el esfuerzo perseverante para alcanzar la excelencia en la atención y la evaluación de los criterios morales en la selección del personal. Palabras Clave: Calidad de la atención/ Atención de enfermería/ Humanización/ Calidad de los servicios

Abstract Evaluation of the nursing attention quality in a level I hospital. Strategies to get humanization The present study about the nursing attention quality, in a level I hospital, has as objectives, at first to identify the level of nursing attention quality confronting the patient with the nursing opinion, and second to propose strategies to get better attention. Individual interview was used as applied interview to 54 patients and 29 nurses who attended them. We found an elevated correspondence between patients and nurses, but not in the interest for human aspects in the nurses of the Naylamp Hospital, Level I - EsSalud, Chiclayo, Lambayeque during the first semester 2004. The best strategies which could increase the quality of attention of the nurse are: permanent education, perseverant effort for getting the excellence in the attention and the evaluation of the moral criteria in the personal selection.

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