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ETICA de los CUIDADOS

 

 

 

 

 

 

 

 

ORIGINALES

 

 Sumario

 

 

Carta de garantía de cuidados

Roberto Lara Romero,1 María Paz Borrero Esteban,1 María José Pérez Ruiz,1 Francisco José Alemany Lasheras2
1
Coordinación Enfermería Hospitalización. 2Subdirección Enfermería. Hospital San Juan de Dios del Aljarafe. Sevilla, España

Manuscrito recibido el 14.7.2011
Manuscrito aceptado el 9.9.2011

Ética de los Cuidados 2011 jul-dic; 4(8)

 

 

 

Cómo citar este documento

Lara Romero, Roberto; Borrero Esteban, María Paz; Pérez Ruiz, María José; Alemany Lasheras, Francisco José. Carta de garantía de cuidados. Etica de los Cuidados. 2011 jul-dic; 4(8). Disponible en <http://www.index-f.com/eticuidado/n8/et7816.php> Consultado el

 

 

 

Resumen

Objetivo principal: Desarrollar una herramienta para monitorizar la calidad de los cuidados de enfermería, basándonos en un modelo asistencial propio. Metodología: Se diseña una carta de garantía general, la cual consta de un decálogo de compromisos junto a una encuesta, destinada a todos los pacientes con estancia mayor a 48 horas tanto en el área de hospitalización médica como quirúrgica. Resultados principales: La primera evaluación de resultados se realiza desde mayo de 2010 hasta octubre de 2011. Se recogen 1.808 encuestas sobre la carta de garantías. Se calcula el porcentaje de respuestas positivas 4 y 5, respecto al total de respuestas. Conclusión principal: Los aspectos destacables son el alto compromiso adquirido por parte del profesional, lo cual va a generar unas expectativas en el paciente que este a su vez puede valorar a través de una encuesta al alta.
Palabras clave: Calidad/ Compromiso/ Atención en Enfermería/ Cuidados/ Resultados de Enfermería.

 

Abstract (Letter of Guarantee Care)

Objective: To develop a tool to monitor the quality of nursing care, based on a self-care model. Methods: Design a letter of general guarantee, which consists of a decalogue of commitments with a survey aimed at all patients with stays longer than 48 hours both in the area of medical hospitalisation as surgical. Results: First evaluation of results is carried out from May 2010 until October 2011. 1808 surveys are collected the letter of guarantees. It is estimated the percentage of positive responses 4 and 5 with the respect to the total responses. Conclusions: The highlights are the high commitment acquired by the professional, which will generate expectations in the patient that this in turn can be measured through a survey at discharge.
Key-words: Quality/ Commitment/ Care Nursing/ Care/ Nursing Outcomes.

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