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Etica de los Cuidados ISSN:1988-7973 2015; 8(16): et10052r

 

 

 

 

 

 

 

 

ORIGINALES

 

 Sumario

 

 

La comunicación en la unidad de cuidados intensivos: percepción de los profesionales

Mònica Maqueda Palau, Eva Pérez Juan, Yolanda Muñoz Moles, Cristina Romero Grilo
Diplomada Universitaria en Enfermería. Unidad de Cuidados Intensivos, Hospital Universitari Son Espases. Palma de Mallorca, España

Manuscrito recibido el 6.10.2014
Manuscrito aceptado el 21.5.2015

Ética de los Cuidados 2015 jul-dic; 8(16)

 

 

 

Cómo citar este documento

Maqueda Palau, Mònica; Pérez Juan, Eva; Muñoz Moles, Yolanda; Romero Grilo, Cristina. La comunicación en la unidad de cuidados intensivos: percepción de los profesionales. Ética de los Cuidados. 2015 jul-dic; 8(16). Disponible en <http://www.index-f.com/eticuidado/n16/et10052.php> Consultado el

 

 

 

Resumen

Objetivo: Evaluar la percepción de los diferentes profesionales que trabajan en la Unidad de Cuidados Intensivos (UCI) sobre la comunicación y relaciones existentes entre el equipo multidisciplinar. Metodología: Estudio descriptivo transversal. Se incluyeron todos los profesionales que trabajan en la unidad. Las encuestas fueron adaptadas según el cuestionario de Shortell. Las variables estudiadas medían la percepción de los profesionales a cerca de la comunicación: abertura, exactitud, información oportuna, comprensión, satisfacción y resolución de conflictos. La fiabilidad interna del cuestionario se calculó con el alfa de Cronbach. La asociación entre las diferentes variables se evaluó mediante la prueba chi-cuadrado. El análisis estadístico se realizó con el programa SPSS 19.0. Resultados: Se enviaron 165 encuestas, con una tasa de respuesta global del 50,9%. El 56,6% de la muestra eran enfermeras, 21,7% auxiliares, 14,5% médicos y  7,2% celadores. El alfa de Cronbach fue >0.7. En general la comunicación entre los diferentes grupos profesionales fue buena. El colectivo menos accesible fue el médico. Todos los grupos profesionales han recibido en alguna ocasión información imprecisa y poco exacta. El 71,1% consideró  que la comunicación entre las diferentes unidades no era buena. En la resolución de conflictos se observó un menor porcentaje de mujeres (40,7%) que los solucionaban de forma constructiva, respecto a los hombres (65,4%; p<0,05). Conclusiones: Los profesionales perciben que la comunicación en la UCI es buena pero menos satisfactoria con el equipo médico. Es necesario crear estrategias para mejorar la comunicación entre las diferentes unidades.
Palabras clave: Comunicación interdisciplinar/ Satisfacción en el trabajo/ Conflicto/ Unidad cuidados intensivos.

 

Abstract (Communication in the intensive care unit: perception of professionals)

Purpose: Evaluate the perception of health professionals working in the intensive care unit (ICU) about communication and relationships among the multidisciplinary team. Method: Cross-sectional study. All health professionals working in the ICU have been included. Surveys have been adapted according to Shortell´s questionnaire. The variables studied have surveyed the perception of health professionals about communication: openness, accuracy, opportune information, understanding and satisfaction. The internal reliability of the questionnaire was calculated with Cronbach's alpha. The association between different variables was assessed using Chi-square test. The statistical analysis was performed with SPSS 19.0. Results: 165 surveys with an overall response rate of 50,9% were sent. Nurses accounted for 56,6% of the sample, nursing assistants for 21,7%, physicians for 14,5% and hospital attendants for 7,2%. Cronbach´s alpha was >0.7. Generally, there is a good communication among all the interprofessional groups. Medical profession was the least accessible. All professional groups have received occasionally, vague and imprecise information. A 71,1% believes that communication among all the units is not good enough. In conflict resolution, a lower percentage of women (40,7%) that solved constructively, compared to men ((65,4%; p<0,05) was observed. Conclusions: Health professionals percieve that there is a good communication in the ICU, although communication with the medical team is less satisfactory. It is necessary to develop strategies to improve communication among all the units.
Key-words: Interdisciplinary communication/ Job satisfaction/ Conflict/ Intensive care unit.

 

 

 

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