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Resumo

Avaliar uma Unidade de Saúde da Família no município de Pelotas/RS, segundo a Avaliação para Melhoria da Qualidade da Estratégia Saúde da Família. Trata-se de um estudo transversal, em que foram avaliadas quatro equipes de Saúde da Família sendo a amostra constituída por 29 profissionais. Para a coleta dos dados, foram utilizados os instrumentos AMQ nº 3 e nº 4. Os dados do AMQ nº 3 apontam maior proporção no padrão elementar, seguida do padrão de qualidade em desenvolvimento. No AMQ nº 4 identificou-se a falta de consenso entre as diferentes equipes em relação à organização do serviço da USF em questão, já que há grande disparidade nos resultados encontrados. A utilização do AMQ é de grande valia, entretanto não se deve constituir em uma atividade final, mas sim, em algo que possibilite estimular e orientar o alcance da qualidade dos serviços, mostrando os pontos fracos e instigando modificações nesses aspectos.
Palavras chave: Avaliação de serviços de saúde/ Saúde da família/ Centros de saúde.

Abstract (Family Health Strategy: How to evaluate?)

To evaluate a Family Health Unit in Pelotas/RS according to the Evaluation for Quality Improvement of the Family Health Strategy. This is a cross-sectional study, was evaluated in four teams of the Family Health and the sample consisted of 29 professionals. For collecting the data, tools were used for AMQ numbers 3 and 4. Data from AMQ number 3 point higher proportion of the standard elementary, then the standard of quality in development. In the AMQ number 4 it was identified the lack of consensus among the different teams regarding the organization of the FHU in question, since there is great disparity in the results. The use of AMQ is of great value, but should not constitute a final activity, but rather, something that makes it possible to stimulate and guide the scope of the quality of services, showing the weak points and instigating changes in these aspects.
Key-words: Health services evaluation/ Family health/ Health centers.

Resumen (Estrategia Salud de la Familia: ¿Cómo evaluar?)

Evaluar la Unidad de Salud de la Familia en Pelotas/RS, de acuerdo con la Evaluación para la Mejora de la Calidad de la Estrategia de Salud de la Familia. Se realizó un estudio transversal, donde fueron evaluados cuatro equipos de la Salud de la Familia y la muestra estuvo conformada por 29 profesionales. Para recolectar los datos, las herramientas que se utilizó fueron el AMQ nº 3 y nº 4. Los datos de AMQ nº 3 punto más alto proporción de la primaria estándar, entonces el estándar de calidad en el desarrollo. En AMQ nº 4 se identificó la falta de consenso entre los diferentes equipos en relación con la organización de la USF en cuestión, ya que existe una gran disparidad en los resultados. El uso de AMQ es de gran valor, pero no deben constituir una actividad final, sino más bien, algo que hace que sea posible para estimular y guiar el alcance de la calidad de los servicios, que muestra los puntos débiles y instigar cambios en estos aspectos.
Palabras clave: Evaluación de servicios de salud/ Salud de la familia/ Centros de salud.

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